1st/2nd Level Support Mitarbeiter (m/w/d)
Key information
- Publication date:25 April 2025
- Workload:100%
- Contract type:Permanent position
- Salary:CHF 70 000 - 85 000 /year
- Language:German (Fluent)
- Place of work:Zürich
Wir haben eine webbasierte Online- Plattform zur Jobsuche und Talentgewinnung entwickelt, die den
Bewerbungsprozess digitalisiert und die Unternehmung dabei unterstützt, Talente am Markt rasch zu
erkennen und langfristig für sich zu gewinnen. Mit einem digitalen Rocken Profil kann sich jeder
Bewerber schnell und unkompliziert mit marktführenden Firmen verbinden und das Profil teilen.
Unsere Arbeit stellt technologisch und organisch die Menschen im Mittelpunkt. Rocken® bietet
Executive- Search und Talent Management Beratung an, um die persönlichen und individuellen Ansprüche
jedes Einzelnen abzuholen und diese in der Personalbeschaffung und Karriereplanung optimal umzusetzen.
Verantwortung:
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Entgegennahme und Bearbeitung von Supportanfragen im 1st Level Umfeld (Hardware, Software, Standardanwendungen)
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Erstellung und Pflege von Benutzerdokumentationen, Installationshilfen und Anleitungen
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Durchführung von Installationen und Konfigurationen von Software und Treibern auf Endgeräten
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Identifikation von nicht lösbaren Fällen und Weiterleitung gemäss Eskalationsprozessen
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Aktive Kommunikation mit Kunden über den Stand ihrer Anfragen und nächsten Schritte
Qualifikationen:
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Abgeschlossene Berufsausbildung im technischen oder IT-Bereich, mit mindestens zwei Jahren Erfahrung im IT-Support
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Organisierte, lösungsorientierte Arbeitsweise auch in stressigen Situationen
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Gute Kenntnisse in der Anwendung und Betreuung von Microsoft Office und Standardsoftware
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Kundenorientiertes Auftreten, hohe Dienstleistungsbereitschaft und klare Kommunikation
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Sehr gute Deutschkenntnisse (mindestens C2), Französischkenntnisse sind von Vorteil
- Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte
- Komfortables Büro mit moderner Infrastruktur
- Eingespieltes und dynamisches Team
- Internationales Umfeld
- Gute Verkehrsanbindung und Erreichbarkeit
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Arbeitsort
Zürich
Kontakt
Daniel Stoll,
+41443852847
Contact
Rocken®
