St. Gallen
IT Service Desk/ Service Delivery (m/w/d)
- 15 June 2026
- 80 – 100%
- Permanent position
- CHF 85 000 - 105 000 /year
- German (Fluent), English (Intermediate)
- St. Gallen
About the job
Wir haben eine webbasierte Online- Plattform zur Jobsuche und Talentgewinnung entwickelt, die den
Bewerbungsprozess digitalisiert und die Unternehmung dabei unterstützt, Talente am Markt rasch zu
erkennen und langfristig für sich zu gewinnen. Mit einem digitalen Rocken Profil kann sich jeder
Bewerber schnell und unkompliziert mit marktführenden Firmen verbinden und das Profil teilen.
Unsere Arbeit stellt technologisch und organisch die Menschen im Mittelpunkt. Rocken® bietet
Executive- Search und Talent Management Beratung an, um die persönlichen und individuellen Ansprüche
jedes Einzelnen abzuholen und diese in der Personalbeschaffung und Karriereplanung optimal umzusetzen.
IT Service Desk/ Service Delivery (m/w/d)
Lohn - CHF85'000 - 105'000Rolle:
In dieser Rolle übernimmst du die Sicherstellung des operativen IT-Servicebetriebs im 1st- und 2nd-Level-Support und stellst so einen reibungslosen Ablauf der Geschäftsprozesse sicher. Du betreust, dokumentierst und entwickelst Business-Applikationen weiter, analysierst digitale Geschäftsprozesse und optimierst diese in enger Abstimmung mit den Fachabteilungen. Zudem verantwortest du die Erstellung und Pflege von IT-Service- und Prozessdokumentationen und setzt dein Know-how in Anwenderschulungen, Guides und Self-Service-Inhalten ein. Darüber hinaus bringst du dich aktiv in IT- und Digitalisierungsprojekte ein, übernimmst eigene Teilprojekte und treibst durch Monitoring, Reporting und kontinuierliche Verbesserungen die IT-Servicequalität voran. Dabei setzt du dein breites technisches Verständnis sowie deine analytische, strukturierte und serviceorientierte Arbeitsweise gezielt ein.
Verantwortung:
- Du stellst den operativen IT-Servicebetrieb im 1st- und 2nd-Level-Support sicher.
- In dieser Rolle betreust, entwickelst und dokumentierst du zentrale Business Applikationen.
- Du analysierst und optimierst digitale Geschäftsprozesse in enger Zusammenarbeit mit den Fachabteilungen.
- Als IT Business Anwendungsbetreuung erstellst und pflegst du IT-Service- und Prozessdokumentationen.
- Du führst Anwenderschulungen durch und erstellst Guides sowie Self-Service-Inhalte.
- In dieser Rolle wirkst du in IT- und Digitalisierungsprojekten mit und übernimmst eigene Teilprojekte.
Qualifikationen:
- Abgeschlossene Ausbildung in Systemtechnik oder eine vergleichbare Ausbildung mit entsprechender Weiterbildung
- Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Support, IT Service Management, Business Applications oder in ähnlichen Funktionen
- Breites technisches Verständnis in den Bereichen Client, Server, Netzwerk, Software, Cloud und IT-Security-Grundlagen
- Praxiserfahrung mit Microsoft 365 und idealerweise weiteren modernen Cloud Services
- Analytische, strukturierte und zugleich serviceorientierte Arbeitsweise
- Ausgeprägte Kommunikations- und Organisationsfähigkeit sowie sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse
https://rocken.jobs
Profil erstellen:https://rocken.jobs/application/profil-erstellen/
Arbeitsort
St. Gallen
Kontakt
Muqsit Bebou,
+41443852834
