Collaborateur/trice 1st Level Support
CSS
Lausanne
Key information
- Publication date:24 September 2025
- Workload:100%
- Contract type:Permanent position
- Language:French (Native language), German (Intermediate)
- Place of work:Lausanne
Dans ton rôle de 1st Level Supporter, tu es le premier point de contact pour les utilisateurs en cas de problèmes techniques. Tu travailles en étroite collaboration avec ton équipe présente sur notre site de Lausanne-Vennes, ainsi qu'avec le soutien du 2nd Level et de l'IT à Lucerne.
Ta mission
- Tu es responsable du soutien et du conseil (principalement téléphonique) à nos collaborateurs au niveau hardware et software
- Tu gères et coordonnes l'introduction et la formation des collaborateurs aux applications informatiques / outils bureautiques de base ainsi que la formation lors d'éventuelles mises à jour de nos systèmes
- Outre le support technique, tu gères également les commandes de matériel informatique ainsi que les accès et autorisations (nouvelles attributions ou mutations) à nos différents systèmes
Ce que tu apportes
- De formation commerciale ou technique, tu possèdes une grande aisance dans le domaine IT
- Parfaitement orienté/e services et solutions, tu aimes le contact et disposes d'une grande faculté de communication
- De langue maternelle française, tu possèdes de très bonnes connaissances de la langue allemande
- Tu es une personne enthousiaste, vive d'esprit et résistante au stress
- Tu aimes le contact et es naturellement orienté clientèle
CSS Versicherung
1010 Lausanne
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