Zug
IT Service Desk Engineer (m/w/d)
- 09 July 2026
- 80 – 100%
- Permanent position
- German (Fluent), English (Intermediate)
- Zug
About the job
Wir haben eine webbasierte Online- Plattform zur Jobsuche und Talentgewinnung entwickelt, die den
Bewerbungsprozess digitalisiert und die Unternehmung dabei unterstützt, Talente am Markt rasch zu
erkennen und langfristig für sich zu gewinnen. Mit einem digitalen Rocken Profil kann sich jeder
Bewerber schnell und unkompliziert mit marktführenden Firmen verbinden und das Profil teilen.
Unsere Arbeit stellt technologisch und organisch die Menschen im Mittelpunkt. Rocken® bietet
Executive- Search und Talent Management Beratung an, um die persönlichen und individuellen Ansprüche
jedes Einzelnen abzuholen und diese in der Personalbeschaffung und Karriereplanung optimal umzusetzen.
IT Service Desk Engineer (m/w/d)
Wie gestaltet man Bankgeschäfte mit echter Kundennähe? Unser Rocken Partner verbindet als regionales Finanzinstitut traditionelle Werte mit modernen Lösungen. Von der Vermögensverwaltung über Private Banking bis hin zu Unternehmensfinanzierungen - hier werden massgeschneiderte Finanzdienstleistungen mit persönlicher Beratung verknüpft. Die kurzen Entscheidungswege und die Verankerung im regionalen Markt schaffen echte Mehrwerte. Das Team lebt eine Kultur der Verlässlichkeit und setzt auf hauseigene Kompetenz statt Standardlösungen. Nachhaltigkeit und gesellschaftliches Engagement sind dabei fest verankert. Werde Teil eines Finanzhauses, das auf persönliche Beziehungen und professionelle Expertise setzt. Bereit, Kundenbeziehungen mit Substanz zu gestalten? Dann bewirb dich jetzt über Rocken und entdecke, wie du bei unserem Partner deine Karriere vorantreibst.Rolle:
Du begeisterst dich für IT, gehst Herausforderungen lösungsorientiert an und möchtest Menschen im Arbeitsalltag kompetent unterstützen. In dieser Rolle übernimmst du als IT Servicefachkraft die kompetente Betreuung von Mitarbeitenden bei technischen Fragestellungen und Problemen. Du verantwortest die effiziente Analyse und Behebung von Störungen und trägst damit wesentlich zur Stabilität und Verfügbarkeit der IT-Arbeitsumgebung bei. Mit deiner serviceorientierten Haltung, deinem Fachwissen und deiner Freude am direkten Kundenkontakt schaffst du vertrauensvolle und verlässliche Unterstützung. Durch deine Hands-on-Mentalität bringst du praxisnahe Lösungen ein und trägst dazu bei, den digitalen Arbeitsalltag kontinuierlich zu verbessern.
Verantwortung:
-
Verantwortung für den operativen Anwendersupport sowie die Bearbeitung technischer Anfragen im Service Desk nach ITIL-orientierten Prozessen.
-
Sicherstellung eines stabilen Betriebs von Digital-Workplace-Lösungen, Collaboration-Plattformen und geschäftskritischen Fachanwendungen.
-
Installation, Konfiguration und Administration von Endgeräten, Peripherie, Softwarepaketen sowie Mobile-Device-Management-Lösungen.
-
Durchführung von Softwareevaluationen, Rollouts, Client-Migrationen und Mitarbeit bei Digitalisierungs- sowie Infrastrukturprojekten.
-
Erstellung von Wissensdatenbanken, Benutzerdokumentationen und Trainings sowie kontinuierliche Verbesserung der Servicequalität.
Qualifikationen:
-
Abgeschlossene Ausbildung oder Weiterbildung im Bereich Informatik, Systemtechnik oder ICT mit erster Berufserfahrung im Support- oder Workplace-Umfeld.
-
Fundierte Kenntnisse moderner Microsoft-Technologien wie Windows 11, Microsoft 365, Entra ID, Intune, SharePoint Online, OneDrive und Teams.
-
Erfahrung mit IT-Service-Management, Hardware-Management, Softwareverteilung, Endpoint Security oder Ticketing-Systemen wie Jira oder ServiceNow ist von Vorteil.
-
Strukturierte, dienstleistungsorientierte Persönlichkeit mit hoher Eigeninitiative und Freude am direkten Austausch mit Anwendern.
-
Sehr gute Deutschkenntnisse sowie Bereitschaft zu Vor-Ort-Einsätzen und zur Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Fachbereichen.
- Beteiligung an gesundheitlichen Massnahmen
- Flexible Arbeitszeitgestaltung
- Attraktive Mitarbeiterrabatte
- Markt- und leistungsgerechte Löhne
- Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
- Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte
- Eingespieltes und dynamisches Team
https://rocken.jobs
Profil erstellen:https://rocken.jobs/application/profil-erstellen/
Arbeitsort
Zug
Kontakt
Gaël Altmann,
+41443852183
