Chargé-e de support applicatif et utilisateur

Lausanne

Key information

Publication date:24 October 2025
Workload:80%
Contract type:Temporary
Place of work:Lausanne

Description de l'emploi

En votre qualité de chargé-e de support applicatif et utilisateur au sein du Pôle Santé numérique et qualité, vous assurez un support aux utilisateur-trice-s des applications du système d'information (SI) métier et garantissez la coordination avec la Direction générale du numérique et des systèmes d'information (DGNSI) et/ou avec les partenaires externes.

Responsabilités

Assister les collaborateur-trice-s de la Direction générale de la santé et certains partenaires (protection de la population, préhospitalier) dans l'utilisation quotidienne et le paramétrage des applications métiers, des outils bureautiques et des solutions de communication

Accompagner les collaborateur-trice-s dans la conduite du changement résultant des évolutions du SI métier et/ou des processus en veillant à l'adoption des bonnes pratiques associées

Diagnostiquer et analyser les dysfonctionnements ou les nouveaux besoins afin d'orienter les utilisateur-trice-s vers des solutions adaptées en coordination avec la Direction générale du numérique et des systèmes d'information (DGNSI) et/ou les partenaires responsables des applications (ex : IT ARC - Alarm receiving center)

Assurer le suivi de ces demandes évolutives et correctives, de leur formalisation jusqu'au déploiement en passant par les tests, et en coordination avec la Direction générale du numérique et des systèmes d'information ou les partenaires externes

Assumer le rôle de répondant-e applicatif et bureautique (RA/RB) comme interlocuteur-trice de référence avec la Direction générale du numérique et des systèmes d'information. Assurer la gestion opérationnelle et technique de certaines applications non gérées par la DGNSI, ainsi que la coordination avec les équipes techniques responsables du développement de ces applications

Représenter la Direction générale de la santé au niveau opérationnel dans différentes séances et comités dédiés au suivi du système d'information et aux applications

Organiser, animer et concevoir des formations concernant les différentes applications utilisées au sein de la Direction générale de la santé, et pour les partenaires utilisant certaines applications (ex : SII - Système d'information et d'intervention de la confédération)

Pour de plus amples informations, veuillez consulter le cahier des charges en cliquant ici ou contacter M. Olivier Fernandez, responsable du domaine Système d'information interne, par courriel à Écrire un email.

Qualifications

Bachelor informatique ou systèmes d'information, idéalement complété d'un Master informatique ou systèmes d'information (EPFL, HEU, HES ou équivalent)

Formation complémentaire dans le domaine du support ou du service informatique et en gestion de projet ou dans le domaine des nouvelles technologies (ex : Web, IA, etc.), souhaité

Expérience professionnelle de minimum 3 ans, idéalement au sein d'une administration publique

Connaissances des bonnes pratiques et du cadre légal relatifs à la protection des données, ainsi que de l'organisation et du fonctionnement d'un grand service informatique

Orientation client, esprit d'entraide et de collaboration

Maitrise de soi et gestion du stress, organisation et gestion de son temps

Capacité à vulgariser et à traduire des situations entre les expert-e-s techniques et les utilisateur-trice-s

QUI SOMMES-NOUS?

À la Direction générale de la santé (DGS), nous oeuvrons pour que l'ensemble de la population vaudoise bénéficie de conditions favorables à la santé et de solutions de qualité, respectueuses de ses droits et de l'éthique, et pour des professionnel-le-s de santé au coeur de la réponse aux besoins évolutifs de la population.
Nous anticipons les besoins et les enjeux de santé publique. Nous définissons, planifions et finançons les missions des acteur-rice-s et co-construisons les dispositifs du système de santé et de promotion de la santé. Nous garantissons la disponibilité et l'accessibilité de ressources adéquates et efficientes pour favoriser le maintien en santé, soigner et réhabiliter. Nous renforçons l'agilité et la capacité d'innovation de la politique de santé publique et du système de santé.
Pour plus d'informations, cliquez ici afin de consulter notre site.

Pourquoi rejoindre l'État de Vaud?

L'Etat de Vaud propose une grande diversité d'emplois et d'opportunités d'évolution. Les conditions de travail ont comme ligne directrice les thématiques d'égalité, d'inclusion, de durabilité et d'éthique professionnelle dans un environnement propice à la conciliation entre vie professionnelle et vie privée.

Pour en savoir plus sur nos avantages, rendez-vous sur notre page Etat employeur .