Mobilitätsberater:in ZVV-Contact (60%)
Stadt Winterthur
Publication date:
25 April 2025Workload:
60%Contract type:
Permanent position- Place of work:Winterthur
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Job summary
Join us in Winterthur, home to over 115,000 residents, as we drive mobility. Be part of a vibrant team enhancing public transport experiences!
Tasks
- Promote and sell tickets, along with exclusive ZVV products.
- Provide expert advice on tariffs, offers, and schedules.
- Assist customers with ticket machines and online services.
Skills
- Completed education, preferably in public transport; experience in customer service.
- Strong customer focus and service orientation.
- Fluent in German and good English; other languages a plus.
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Werde Teil unseres Teams und gestalte das Kundenerlebnis im öffentlichen Verkehr mit!
Deine Aufgaben
- Verkaufsförderung: Aktive Förderung und Verkauf von Tickets sowie exklusiven ZVV-Produkten.
- Kundenberatung: Fachkundige und individuelle Beratung zu Tarifen, Angeboten und Fahrplänen.
- Digitaler Support: Unterstützung unserer Kund:innen bei der Nutzung von Ticketautomaten, Mobile Apps und Online-Services
- Finanzverwaltung: Gewissenhafte Durchführung von Tagesabrechnungen und sorgfältige Kassaführung.
- Fundservice: Respektvolle Annahme und professionelle Weiterleitung von Fundsachen.
- Kundenservice: Empathische Beantwortung von Kund:innenanfragen, um ein aussergewöhnliches Serviceerlebnis zu gewährleisten.
Dein Profil
- Kundenfreundlichkeit: Du liebst den Kontakt mit Menschen und bist serviceorientiert.
- Bildung: Eine abgeschlossene Ausbildung, vorzugsweise im Bereich ÖV.
- Erfahrung: Berufserfahrung im Kundendienst, insbesondere im ÖV, sowie mit dem Verkaufsprogramm Casa wären von Vorteil.
- Sprachkenntnisse: Verhandlungssicheres Deutsch, gutes Englisch. Weitere Sprachen sind ein Plus.
- Flexibilität: Du bist bereit, im Schichtdienst (Mo – Sa) zu arbeiten.
- Leidenschaft: Du bist begeistert von den Möglichkeiten des öffentlichen Verkehrs.
Was bieten wir
- Mindestens 5 Wochen Ferien
- Vielseitiges internes Kursangebot
- Faires, transparentes Lohnsystem
- Kostenlose Mitarbeitenden-Beratung
- Gleichstellung, Diversität und Inklusion
- Weitere Vorteile findest du auf unserer Webseite.
Kontakt
Deine Fragen zur Stelle beantwortet dir gerne Heinz Stock, Leiter Verkauf, Telefon 052 235 35 76 oder per E-Mail E-Mail schreiben.Mehr erfahren? https://stadt.winterthur.ch/
Wir freuen uns auf deine Online-Bewerbung.
