Nespresso Kundendienst Mitarbeiter:in - Ausbildner:in 80-100%

Cabinet Philippe Doudin SA

Vevey
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  • Publication date:

    28 janvier 2023
  • Workload:

    100%
  • Contract:

    Permanent position

Nespresso hat die Welt der Kaffeezubereitung revolutioniert, um den Konsumenten die Erfahrung eines aussergewöhnlichen Kaffees zu bieten und zugleich besondere Momente und Entspannung zu kreieren.

Um unsere Entwicklung fortzusetzen, suchen wir ab sofort oder nach Vereinbarung für unser Relationship Center in Sion oder an unserem Hauptsitz in La-Tour-de Peilz.

Nespresso Kundendienst Mitarbeiter:in - Ausbildner:in 80-100%

Was bieten wir Ihnen:

  • Möglichkeiten zur Karriereentwicklung und persönlicher Entfaltung
  • Moderne "smart office"-Büros, die agile und kollaborative Arbeitsbereiche bieten.
  • Dynamisches internationales Arbeitsumfeld
  • Zusätzliche attraktive Leistungen zum Gehalt

Ihre Aufgaben sind

  • Technische Schulungen für alle internen und externen Ansprechpartner, die mit Nespresso-Maschinen für unsere Privat- und Geschäftskunden (B2C und B2B) zu tun haben, durchführen und sie in allen technischen Fragen coachen: Customer Relationship Center, Subunternehmer, technischer Support der Nespresso-Boutiquen und Verkaufsteams.
  • Schulungsunterlagen sowie technische Dokumente erstellen und aktualisieren.
  • In unseren Reparaturzentren als Kontaktstelle für Kunden und Subunternehmer fungieren, um Sonderfälle zu bearbeiten.
  • Stellen Sie die ordnungsgemäße Abwicklung des Reparaturprozesses von Maschinen sicher und tragen Sie proaktiv und positiv zur kontinuierlichen Verbesserung des Service bei.
  • Berichterstattung über Ihre Tätigkeit und Analyse der Leistung, um Verbesserungs- oder Korrekturmaßnahmen einzuleiten.

Sie bringen mit: 

  • Technische Erfahrung in einem Umfeld mit gehobenem Kundenservice
  • Erfahrung als Erwachsenenbildner
  • Sehr gute Kenntnisse mündliche wie schriftliche Kenntnisse auf Deutsch und Französisch. Schulungen müssen in beiden Sprachen gegeben werden
  • Fähigkeit, Schulungen zu geben und vor Publikum zu sprechen
  • Selbstständig und organisiert

Wenn Sie sich mit dieser Stelle identifizieren können und sich in ein stetig wachsendes Unternehmen und einen moderne Job investieren wollen, senden Sie bitte Ihre Bewerbungsunterlagen an folgenden Link

 

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