Service Manager (ITIL) (m/w/d)

Rocken®

Key information

Publication date:27 June 2025
Workload:80 – 100%
Contract type:Permanent position
Salary:CHF 100 000 - 115 000 /year
Language:German (Fluent)
Place of work:Heimberg

Rocken® ist ein Schweizer Unternehmen mit dem Sitz in Zürich.
Wir haben eine webbasierte Online- Plattform zur Jobsuche und Talentgewinnung entwickelt, die den
Bewerbungsprozess digitalisiert und die Unternehmung dabei unterstützt, Talente am Markt rasch zu
erkennen und langfristig für sich zu gewinnen. Mit einem digitalen Rocken Profil kann sich jeder
Bewerber schnell und unkompliziert mit marktführenden Firmen verbinden und das Profil teilen.
Unsere Arbeit stellt technologisch und organisch die Menschen im Mittelpunkt. Rocken® bietet
Executive- Search und Talent Management Beratung an, um die persönlichen und individuellen Ansprüche
jedes Einzelnen abzuholen und diese in der Personalbeschaffung und Karriereplanung optimal umzusetzen.

Lohn - CHF100'000 - 115'000

Unser ROCKEN Partner ist seit Jahren in im Bereich IT-Lösungen, Cloud und IT-Security tätig. Der Fokus liegt stets auf der Kundenzufriedenheit.

Mit starken Partnerschaften zu Hardware- und Softwareherstellern verfolgt unser ROCKEN Partner das Ziel, die komplexen Anforderungen der Kunden effizient zu erfüllen. Sie setzen auf passende Lösungen, die individuellen Bedürfnissen gerecht werden.

Verantwortung:

Überprüfung der Servicequalität anhand strukturierter Reportings

Ergebnispräsentation gegenüber Kundengremien und Stakeholdern

Aufnahme und Kommunikation von Kundenbedürfnissen an Produktverantwortliche

Operative Betreuung außerhalb des klassischen Supports

Durchführung regelmäßiger Service-Meetings zur Abstimmung

Identifikation von Schwachstellen, Entwicklung von Effizienzmaßnahmen

Bearbeitung von Rechnungsfragen, Abstimmung mit internen Einheiten

Qualifikationen:

Erfahrung im Bereich Service Management

Abgeschlossene höhere Ausbildung in (Wirtschafts-)Informatik oder vergleichbare Qualifikation

Zertifizierungen in ITIL oder ähnlichen Methoden

Selbstständige, strukturierte Arbeitsweise mit sicherem Auftreten

Verhandlungssichere Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse von Vorteil

Benefits:

Flexible Arbeitszeitgestaltung

Attraktive Mitarbeiterrabatte

Sportliche Aktivitäten

Kostenlose Früchte und Getränke

Überdurchschnittliche Ferien- und Freitage

Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten

Komfortables Büro mit moderner Infrastruktur

ROCKEN Jobs:

https://rocken.jobs

Profil erstellen:

https://rocken.jobs/application/profil-erstellen/

Arbeitsort
Heimberg

Kontakt

Marco Alvarado,
+41443852147

Contact

Rocken®

Categories:

IT / Telecommunications, Consulting / Management / Project Management