Operational Excellence Manager - IT Services (m/w/d)
Bern
Key information
- Publication date:26 August 2025
- Workload:100%
- Contract type:Permanent position
- Language:German (Fluent)
- Place of work:Bern
Wir haben eine webbasierte Online- Plattform zur Jobsuche und Talentgewinnung entwickelt, die den
Bewerbungsprozess digitalisiert und die Unternehmung dabei unterstützt, Talente am Markt rasch zu
erkennen und langfristig für sich zu gewinnen. Mit einem digitalen Rocken Profil kann sich jeder
Bewerber schnell und unkompliziert mit marktführenden Firmen verbinden und das Profil teilen.
Unsere Arbeit stellt technologisch und organisch die Menschen im Mittelpunkt. Rocken® bietet
Executive- Search und Talent Management Beratung an, um die persönlichen und individuellen Ansprüche
jedes Einzelnen abzuholen und diese in der Personalbeschaffung und Karriereplanung optimal umzusetzen.
Unser ROCKEN Partner bietet spannende Projekte, bei denen technische Strategieentwicklung und Umsetzung Hand in Hand gehen.
Das Unternehmen ist ein etabliertes Schweizer Managementberatungs- und Softwarehaus und agiert als zuverlässiger Partner für den Finanzsektor und die öffentliche Verwaltung.
Verantwortung:
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Sicherstellen erstklassiger Serviceleistung für Kunden und interne Fachbereiche
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Steuerung des Incident-, Änderungs- und Eskalationsprozesses mit Fokus auf Wirkung und Kundenzufriedenheit
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Partnerschaftliche Kommunikation mit internen und externen Stakeholdern
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Überwachung operativer Kennzahlen und Einleitung gezielter Verbesserungsmassnahmen
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Entwicklung von Prozessstandards inklusive Wissensmanagement
Qualifikationen:
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Fundierte IT-Serviceerfahrung im Delivery-Umfeld mit kundenfokussiertem Denken
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Sicherer Umgang mit ITIL-Prinzipien und Operational Excellence
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Strukturierte, lösungsorientierte und kommunikative Persönlichkeit mit Teamführungskompetenz
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Profil erstellen:https://rocken.jobs/application/profil-erstellen/
Arbeitsort
Bern
Kontakt
Joshua de Boers,
+41443852112
