Sachbearbeiter/in Kundeninnendienst

Die Firma

Unsere Auftraggeberin ist im internationalen Handel mit Waren im rund um die Sanitärbranche tätig. Sie betreibt den Vertrieb, die Vermarktung und das Projektgeschäft von hochwertigen Sanitärtechnologien und -lösungen, darunter innovative Toiletten- und Badezimmerelemente mit anspruchsvollem Design und modernen Funktionen. In dessen Aufttrag suchen wir eine Unterstützung als Sachbearbeiter/in Kundeninnendienst

Ihre Aufgaben

• Selbstständige Reklamationsbearbeitung bei Serviceanfragen bis hin zur Rechnungslegung
• Technische Unterstützung bei Serviceanfragen
• Mitverantwortlich für alle eingehenden Anrufe
• Koordination mit Disposition vorhandener Servicetechniker, Lager & internen Stellen
• Mithilfe bei der Erarbeitung von monatlichen Statistiken aller Serviceorganisationen und deren Kommunikation an unsere Produktionswerke
• Pflege sämtlicher Daten auf allen internen und externen Plattformen (CRM, SVM)
• Überprüfung und Freigabe von Produktänderungen von unseren Kunden und Lieferanten
• Unterstützung von Produktänderungsprojekten im Produktlebenszyklus unserer Sanitärprodukte in Abstimmung mit den beteiligten Fachabteilungen und Produktionswerken sowie unseren Kunden.
• Unterstützung bei der Erstellung von Produktschulungsunterlagen für unseren Kunden und Aussendienstmitarbeitern
• Unterstützung bei Massnahmen zur Qualitätssicherung und organisatorischen Projektthemen

Ihr Profil

• Ausbildung mit Berufserfahrung im kaufmännischen und technischen Bereich
• Berufserfahrung in der Sanitärtechnik gewünscht
• Ausgeprägtes Verantwortungsgefühl, hohe Belastungsfähigkeit, Erfahrung und Spaß im Umgang mit Kunden, ausgeprägte Dienstleistungsorientierung, verbindliches Auftreten
• Fähigkeit zum Konfliktmanagement konnten Sie bereits mehrmals erfolgreich beweisen
• Fundierter Umgang mit EDV-Programmen u.a. MS-Office
• Sprachen: Deutsch, Englisch und Französisch von Vorteil
• Strukturierte, zuverlässige Arbeitsweise

Wir bieten

Fühlen Sie sich von dieser vielseitigen Aufgabe angesprochen? Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung. Bitte senden Sie Ihre vollständigen Unterlagen per E-Mail an Frau Manuela Jau.