Un-e Gestionnaire d'accueil (80%) - CDI

Un-e Gestionnaire d'accueil (80%) - CDI

Rejoignez l'EVAM et donnez du sens à votre expertise !

Et si votre prochain défi professionnel avait un réel impact social ?
À l'EVAM, chaque collaborateur-trice contribue à une mission essentielle : accompagner des personnes en situation de migration avec ouverture et responsabilité.

Dans le cadre d'un départ, nous recrutons un-e :

Un-e Gestionnaire d'accueil (80%) - CDI

Lieu : Lausanne
Entrée en fonction : Dès que possible

Ce que vous apportez à notre mission

Au sein du Pôle Accueil et Services, vous orientez, répondez, filtrez, les demandes des bénéficiaires ainsi que celles des partenaires internes/externes par téléphone, physiquement à la réception du siège administratif et par e-mail.

Le mot de votre futur responsable, Steve :

« Au sein du pôle Accueil et Services, notre équipe constitue le premier point de contact avec les bénéficiaires et les partenaires externes. À l'écoute de leurs besoins, nous les accueillons, les orientons et traitons leurs demandes avec attention et professionnalisme. J'encourage un esprit d'équipe basé sur la confiance, l'autonomie et l'entraide, afin que chacun puisse apprendre, partager et évoluer aux côtés des autres. »

Vos missions clés

• Accueillir et orienter professionnellement les bénéficiaires, les collaborateurs/-trices et les partenaires internes et externes à la réception du siège administratif et à la centrale téléphonique.

• Gérer la caisse du site.

• Gérer les demandes administratives reçues par la boîte e-mail principale, en lien avec les services internes.

• Traiter les demandes de prestations de transport de base.

• Rechercher des informations en interne ou en externe et renseigner les partenaires.

• Participer à la circulation et à la coordination des informations entre les équipes du site.

• Participer à des séances et effectuer diverses tâches administratives liées au pôle ou au domaine.

Votre profil

• CFC d'employé-e de commerce ou titre jugé équivalent.

• Expérience de 3 ans min. dans le domaine administratif, idéalement dans une fonction similaire.

• Maîtrise du français, oral et écrit.

• Maîtrise des outils bureautiques usuels.

• Sens du service.

• Capacité d'adaptation et gestion du stress.

• Aisance relationnelle, écoute et esprit de collaboration.

• Intérêt pour le domaine de la migration et de l'action sociale.

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Ce que l'EVAM vous propose

• Un environnement de travail engagé

• Une politique de télétravail

• 5 semaines de vacances (6 dès 50 ans)

• De très bonnes prestations sociales

• Des projets porteurs de sens dans un contexte interculturel stimulant

Le processus de recrutement en 3 étapes :

1. Un entretien avec la chargée de recrutement et le responsable

2. Une mise en situation

3. Une demi-journée d'immersion pour découvrir concrètement votre futur environnement de travail

À l'issue du processus : demande d'un extrait du casier judiciaire, extrait spécial et attestation de l'office des poursuites (documents vierges requis).

Vous vous reconnaissez dans cette mission ?
Nous avons hâte de découvrir votre candidature et de construire ensemble un avenir solidaire.