Responsable Opérationnel – Gestion des concierges FR/ALL

Vos responsabilités

Le rôle combine travail administratif au bureau à Lausanne et visites régulières sur sites pour accompagner les concierges et garantir la qualité du service auprès des locataires et des régies :

• Encadrer, accompagner et animer une équipe de 50 à 100 concierges répartis sur plusieurs sites
• Superviser la qualité des prestations : propreté, accueil, maintenance et états des lieux
• Mettre en place les procédures de contrôle qualité et assurer leur suivi
• Remplacer les concierges absents si nécessaire et assurer la continuité des services
• Recruter, intégrer et former les nouveaux collaborateurs
• Organiser les plannings, remplacements et congés
• Gérer les évaluations annuelles, la performance et le développement des compétences
• Être l’interlocuteur des concierges, des gérances et de la Direction
• Participer à des séances de suivi et proposer des axes d’amélioration continue
• Suivre les budgets (heures, fournitures, etc.)
• Contrôler les absences et certificats médicaux via le logiciel RH
• Contribuer au développement de la conciergerie digitale et aux projets internes

Votre profil

• Expérience confirmée en gestion d’équipes multisites (minimum 3 à 5 ans) – idéalement dans les domaines du service, propreté, sécurité, hôtellerie ou facility management
• Excellentes compétences organisationnelles, communicationnelles et managériales
• Personnalité autonome, orientée solution, proactive et dotée d’un fort sens du service
• Maîtrise du français allemand obligatoire (oral et écrit)
• Aisance avec les outils digitaux : bureautique, logiciels RH (planning, absences), et outils d’états des lieux sur tablette
• Permis de conduire cat. B indispensable, forte disponibilité pour des déplacements réguliers sur sites

Avantages

• Poste stratégique avec large autonomie et responsabilités
• Environnement de travail humain et dynamique
• Entreprise en forte croissance offrant des opportunités d’évolution
• Possibilité de contribuer à la mise en place de projets innovants (digitalisation, performance)

À propos de nous

Chez Safeguard Global Suisse, nous sommes spécialisés dans le staff leasing (placement de personnel temporaire et fixe) et proposons des solutions personnalisées pour accompagner les entreprises dans leurs besoins en recrutement, partout en Suisse et au-delà.

Grâce à notre présence dans plus de 170 pays, nous combinons une expertise locale avec une portée internationale, ce qui nous permet d’identifier, d’attirer et de déléguer les meilleurs talents du marché.

Nous intervenons dans de nombreux secteurs d’activité, en mettant à disposition des professionnels qualifiés pour des missions de courte ou longue durée, en veillant toujours à garantir flexibilité, conformité réglementaire et qualité de service.

Notre mission est simple : simplifier l’accès à une main-d’œuvre compétente et fiable, afin d’aider nos clients à atteindre leurs objectifs avec agilité.

En collaborant avec nous, vous bénéficiez d’un partenaire de confiance, engagé à vos côtés, qui comprend les enjeux du marché suisse et qui agit rapidement pour faire avancer vos projets.

Rejoindre Safeguard Global, c’est faire partie d’un réseau dynamique, porté par des valeurs d’excellence, de proximité et d’innovation.