Teamleiterin Contact Center (a) 80-100%

Bist du eine engagierte, strukturierte und gut organisierte Führungspersönlichkeit mit Charisma und Eigeninitiative? Suchst du eine Herausforderung in einem dynamischen Team und möchtest für potenzielle Kundinnen und Kunden täglich dein Bestes geben? Dann ist die Stelle als Leiterin Contact Center (a) im Bereich Direct Sales & Retention bei Martin genau das Richtige für dich.

Was dich erwartet

• Personelles und fachliches Leiten des zehnköpfigen Teams Contact Center, der schweizweiten Drehscheibe für Beratungsanfragen über verschiedene Kanäle
• Verantworten der Organisation, Steuerung und Überwachung der qualitativen und quantitativen Ziele sowie Sicherstellen des operativen Betriebes
• Sicherstellen eines exzellenten Kundenerlebnisses durch regelmässige Feedbackgespräche und Qualitätskontrollen
• Aktives Zusammenarbeiten mit den Teams innerhalb des Bereiches Direct Sales & Retention sowie mit weiteren Stakeholdern innerhalb von Helsana

Was du mitbringst

• Abgeschlossene betriebswirtschaftliche Aus- oder Weiterbildung; Zertifizierung als Versicherungsvermittler/in VBV wünschenswert oder Bereitschaft, diese zu absolvieren
• Fundierte und mehrjährige Führungserfahrung in der Leitung von operativ tätigen Teams in der (Kranken-)Versicherungsbranche
• Gewinnendes und überzeugendes Auftreten und die Fähigkeit, Menschen zu motivieren und begeistern, sowie selbstständige und zuverlässige Arbeitsweise
• Ausgeprägte Dienstleistungs- und Kundenorientierung, unternehmerisches Denken, Organisationsstärke sowie Flexibilität zu Mehrarbeit in Spitzenzeiten

Hast du Fragen zum Bewerbungsprozess?

Emanuela Ramoni HR Consultant 058 340 50 64 LinkedIn Job-ID: 34102

Ausgezeichnete Arbeitgeberin

In den Bereichen Gesundheitsförderung, Recruiting-Qualität sowie für Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben wird Helsana immer wieder ausgezeichnet.