IT-Supporttechniker (m/w/d)
Zürich
Key information
- Publication date:12 October 2025
- Workload:80 – 100%
- Contract type:Permanent position
- Language:German (Fluent)
- Place of work:Zürich
Wir haben eine webbasierte Online- Plattform zur Jobsuche und Talentgewinnung entwickelt, die den
Bewerbungsprozess digitalisiert und die Unternehmung dabei unterstützt, Talente am Markt rasch zu
erkennen und langfristig für sich zu gewinnen. Mit einem digitalen Rocken Profil kann sich jeder
Bewerber schnell und unkompliziert mit marktführenden Firmen verbinden und das Profil teilen.
Unsere Arbeit stellt technologisch und organisch die Menschen im Mittelpunkt. Rocken® bietet
Executive- Search und Talent Management Beratung an, um die persönlichen und individuellen Ansprüche
jedes Einzelnen abzuholen und diese in der Personalbeschaffung und Karriereplanung optimal umzusetzen.
ROCKEN® hat mit Ihrer digitalen Rekrutierungslösung den Bewerbungsprozess massgeblich vereinfacht und setzt damit einen neuen, einheitlichen Standard. Wir verbinden Talente, Experten und Expertinnen in der gesamten Schweiz. Unser Netzwerk an etablierten Unternehmen stellen wir auf unserer ROCKEN® Talent Plattform zur Verfügung.
Unser Partner zeichnet sich durch seine Expertise in der Bereitstellung maßgeschneiderter Unternehmens-IT-Lösungen aus. Mithilfe eines hochentwickelten automatisierten Präventionsprogramms sorgen sie permanent für höchste Sicherheit, optimale Leistung und absolute Stabilität der IT-Systeme. Dieses äusserst erfolgreiche Dienstleistungsunternehmen hat seinen Sitz im Raum Zürich.
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Rolle:
In dieser Rolle steuerst du anspruchsvolle Projekte im SAP-Umfeld und übernimmst die Verantwortung für die Planung, Umsetzung und Optimierung komplexer Systemlandschaften. Du analysierst Geschäftsprozesse, entwickelst passgenaue Lösungen und koordinierst die technische Umsetzung in enger Abstimmung mit internen und externen Stakeholdern. Durch deine fundierte Erfahrung im SAP-Bereich erkennst du frühzeitig Optimierungspotenziale und treibst kontinuierliche Verbesserungen voran. Du agierst als zentrale Ansprechperson in technischen und prozessualen Fragestellungen. Dabei kommt deine strukturierte Arbeitsweise ebenso zum Tragen wie dein ausgeprägtes Verständnis für unternehmerische Zusammenhänge.
Verantwortung:
- Du bearbeitest proaktiv Systemwarnungen und dringende Vorfälle bei KMU-Kunden, die über Ninja RMM gemeldet werden, in enger Zusammenarbeit mit dem Service- und Support-Team.
- In dieser Rolle kommunizierst du direkt mit Kund:innen bei Eskalationen - telefonisch sowie schriftlich.
- Du übernimmst den fachlichen Lead in einem definierten Bereich innerhalb des Operations-Teams und koordinierst dich dabei eng mit Kolleg:innen aus Engineering und Operations.
- Als IT-Supporttechniker optimierst du kontinuierlich interne Abläufe zur effizienten Störungsbehandlung.
- Du trägst zur nachhaltigen Qualitätssicherung bei, indem du Prozesse und Erkenntnisse sorgfältig dokumentierst.
- Mit deinem technischen Know-how stärkst du die Zusammenarbeit im Team und unterstützt eine zuverlässige Servicebereitstellung.
Qualifikationen:
- Abgeschlossene Ausbildung in Systemtechnik oder Support
- Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Betrieb oder IT-Support, idealerweise bei einem IT-Dienstleister
- Fundiertes Wissen in Microsoft 365, Azure sowie Modern Workplace-Lösungen
- Sicherheit im Umgang mit Windows Server-Umgebungen (on-premise und hybrid)
- Vertraut mit RMM- oder Monitoring-Systemen zur proaktiven Systemüberwachung
- Du zeichnest dich durch Selbststaendigkeit, hohe Serviceorientierung und Besonnenheit in stressigen Situationen aus
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Profil erstellen:https://rocken.jobs/application/profil-erstellen/
Arbeitsort
Zürich
Kontakt
Ella Moerland,
+41443852882
