Kundensupport Inbound, Fachbereich IT & PC (w/m/d) 80 - 100%)
Umano AG
Mägenwil
Key information
- Publication date:16 December 2025
- Workload:80 – 100%
- Contract type:Permanent position
- Language:German (Fluent), French (Intermediate)
- Place of work:Mägenwil
Dein Arbeitgeber
- Eine der führenden Schweizer Plattformen für IT-Produkte, Unterhaltungselektronik, Haushalt & mehr
- Über 1'000 Mitarbeitende, über 200'000 Artikel im Sortiment, Millionen Kund*innen
- Dynamisches Unternehmen mit E-Commerce-Power, Lagerlogistik & Kundensupport alles unter einem Dach
- Kultur: digital, innovationsgetrieben, bodenständig - hier zählt Leistung, aber auch Menschlichkeit
- Klare Strukturen, gute Prozesse, echte Entwicklungsmöglichkeiten - du wirst nicht einfach "eingesetzt", sondern eingebunden
Deine Aufgaben
- Du berätst Kund*innen per E-Mail, Telefon und Chat zu PC, Notebooks & IT
- Du bearbeitest Kundenanfragen und Bestellungen - vom Erstkontakt bis zur Lieferung.
- Du gibst technische Produktempfehlungen (z. B. PC-Zusammenbau) - du kennst dich aus und findest Lösungen.
Dein Profil
- Du hast eine abgeschlossene Ausbildung im Detailhandel oder technischen Bereich
- Du sprichst sehr gutes Deutsch und gutes Französisch (B2 für Französisch oder mindestens B1 mit Bereitschaft zur Weiterbildung).
- Du bist schriftlich versiert, arbeitest kunden- und lösungsorientiert.
- Deine Soft Skills: Empathie, Eigeninitiative, Belastbarkeit, Teamfähigkeit und Kommunikationsstärke.
Wir bieten
- Bei 100% sind nach Einarbeitung bis zu 3 Tage Home-Office möglich.
- Infrastruktur (Laptop, Headset, Bildschirm) wird gestellt.
- Gratisparkplätze vor Ort
- Mindestens 5 Wochen Ferien (und die Option auf unbezahlten Urlaub).
- Onlineshop-Rabatte, Verpflegung vor Ort, Workation-Möglichkeiten.
