Support Specialist (m/w/d)

Support Specialist (m/w/d)

Unser Rocken Partner ist ein führender Anbieter von Alarm- und Sicherheitssystemen mit Sitz in der Schweiz. Er bietet umfassende Sicherheitslösungen wie Brandschutz, Einbruchschutz und Videoüberwachung an und ist landesweit durch Geschäftsstellen vertreten. International vertreibt er seine Produkte über ein Netzwerk von Partnern und Schwesterunternehmen. Mit 28 internationalen Standorten und insgesamt mehr als 760 Mitarbeitenden gewährleistet das Unternehmen eine enge Kundenbindung engagiert sich täglich für die Sicherheit der Kunden.

Ihre Unternehmensgruppe beschäftigt über 16.000 Mitarbeitende verteilt auf 26 Unternehmen, ist Schweizer Marktführer im Bereich Sicherheit und weltweit eines der erfahrensten und umfassendsten Anbieter von Sicherheitslösungen.

Rolle:

In dieser Rolle übernimmst du als IT-Support Engineer die zentrale Anlaufstelle für anspruchsvolle Sicherheitsapplikationen in den Bereichen Video Security und Security Management und unterstützt Vertrieb, Technikerinnen, Projektleitende und Verkäufer bei ihren täglichen Herausforderungen. Du verantwortest die Analyse, Bearbeitung und Lösung komplexer 2nd-Level-Supportfälle und stellst einen stabilen, sicheren und performanten Betrieb der Systeme sicher. Dabei arbeitest du eng mit Produktmanagement und System-Engineering zusammen, evaluierst neue Lösungen und trägst zur Bereitstellung sowie laufenden Optimierung der eingesetzten Sicherheitslösungen bei. Zudem erstellst und pflegst du systemtechnische Dokumentationen und Betriebskonzepte, um einen reibungslosen Betrieb und klare Prozesse zu gewährleisten. Durch Schulungen und fachliche Unterstützung befähigst du interne Stakeholder, die Sicherheitslösungen effizient und professionell einzusetzen.

Verantwortung:

• Organisation des 1st- und 2nd-Level Supports sowie technische Unterstützung für interne Benutzer

• Umsetzung und Kontrolle der IT-Sicherheitsrichtlinien gemäss Konzernvorgaben

• Durchführung und Begleitung von Awareness-Schulungen im Bereich IT-Sicherheit und ICT-Nutzung

• Verantwortung für Netzwerkbetrieb, inkl. Installation, Wartung und Dokumentation der Infrastruktur

• Mitwirkung bei der Weiterentwicklung der IT-Systeme, inklusive Projektbeteiligung und Verbesserungsvorschlägen

Qualifikationen:

• Organisation des 1st- und 2nd-Level Supports sowie technische Unterstützung für interne Benutzer

• Umsetzung und Kontrolle der IT-Sicherheitsrichtlinien gemäss Konzernvorgaben

• Durchführung und Begleitung von Awareness-Schulungen im Bereich IT-Sicherheit und ICT-Nutzung

• Verantwortung für Netzwerkbetrieb, inkl. Installation, Wartung und Dokumentation der Infrastruktur

• Mitwirkung bei der Weiterentwicklung der IT-Systeme, inklusive Projektbeteiligung und Verbesserungsvorschlägen

• Flexible Arbeitszeitgestaltung
• Homeoffice
• Zahlreiche Mitarbeiterevents
• Attraktive Mitarbeiterrabatte
• Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Komfortables Büro mit moderner Infrastruktur
• Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte
• Eingespieltes und dynamisches Team
• Internationales Umfeld

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Arbeitsort
Bern

Kontakt

Arbanas Selmanaj,
+41443852141