Gestionnaire de dossiers (H/F)

• Rédaction et envoi de courriers aux bénéficiaires pour les informer des changements à venir
• Coordination et suivi administratif en collaboration avec notre courtier • Réception et traitement des demandes et interrogations des bénéficiaires (par téléphone, courriel ou courrier)
• Gestion des sollicitations internes liées au projet (services partenaires, institutions concernées)
• Mise à jour des données et gestion documentaire à travers nos outils informatiques
• Participation à d’autres missions administratives en lien avec les activités du groupe

• CFC d’employé·e de commerce ou qualification équivalente
• Minimum 3 ans d’expérience dans un rôle administratif
• Expérience dans le domaine de l’assurance maladie ou du secteur social, un avantage
• Connaissances en anglais et autres langues appréciées
• Excellente maîtrise des outils bureautiques courants
• Très bonne aisance en français, aussi bien à l’écrit qu’à l’oral

Compétences spécifiques :

• Solide maîtrise des processus administratifs et de gestion de dossiers
• Aptitude à l’analyse et à la synthèse
• Organisation et rigueur dans le suivi des dossiers et le respect des délais
• Intérêt pour les missions variées et dynamiques
• Grande capacité d’écoute et aisance dans la communication
• Esprit de collaboration et sens du travail en équipe
• Sensibilité particulière pour les thématiques liées à la migration et à l’aide sociale