Gestionnaire clientèle H/F (80%)

Vos missions

• Traiter les commandes des clients suisses et assurer le suivi pour la mise sous plis
• Effectuer l'administration des transports et des retours marchandises
• Assurer la vente à la boutique de Neuchâtel
• Traiter le courrier entrant et sortant
• Garantir le suivi clientèle
• Soutenir le service client France de niveau 1
• Répondre aux problèmes du service client France de niveau 2
• Être force de proposition dans le cadre de projets d’amélioration continue
• Être flexible et polyvalent selon les besoins du service
• Répondre aux demandes des clients par téléphone, e-mail de manière efficace, professionnelle et courtoise.
• Résoudre les problématiques clients de manière proactive, en garantissant une satisfaction optimale.

Compétences requises

• CFC d’employé(e) de commerce ou formation jugée équivalente
• Expérience d’au moins un an dans la vente souhaitée
• Autonomie, esprit d’initiative et capacité à travailler au sein d’équipes transversales.
• Aisance dans le contact téléphonique, sachant faire preuve de diplomatie
• Précision, rigueur, engagement et orientation client
• Aisance dans l’utilisation des systèmes informatique ERP, back-office et pack Office Microsoft.
• Excellente maîtrise de la langue française (orthographe et syntaxe). Une deuxième langue est un plus (Allemand)
• Esprit de conceptualisation et d’analyse, intérêt dans l’identification et la résolution de problèmes et l’amélioration continue.

Nous vous offrons un cadre de travail agréable avec une part d’auto-organisation et un modèle de management innovant.

Lieu de travail : Neuchâtel (Suisse)
Date d’entrée : 12.01.2025

Si ce challenge vous motive, faites-nous parvenir votre dossier complet avant le 07.11.2025 via Jobup.