L’entreprise Culligan

Culligan est le leader mondial du traitement de l’eau depuis plus de 80 ans. Nous maîtrisons toutes les étapes clés de nos produits : R&D, conception, fabrication, commercialisation, installation et entretien.

Nous proposons une gamme étendue de produits : adoucisseurs d’eau, systèmes de filtration et fontaines à eau, pour particuliers et entreprises.

Enfin, pour assurer le bon fonctionnement de nos équipements, nos Techniciens Experts assurent l’entretien régulier de chaque appareil.

Culligan est présent en Suisse depuis plus de 45 ans, nous sommes une société dynamique en pleine expansion et comptons près de 140 collaborateurs, réparti dans 3 entités. Nos bureaux principaux sont situés au Mont-sur-Lausanne, Soleure, en Valais, à Genève ainsi qu'à Zürich.

Nos équipes incarnent et font vivre nos Valeurs : Le Sens du Service, l'Innovation, l’Engagement et l’Humain. Si ces valeurs vous ressemblent, alors Rejoignez la Team Culligan et Soyez libre de donner le meilleur de vous-même !

Découvrez notre entreprise sur www.culligan.ch

En phase de migration d'outils informatiques et en renforcement du titulaire actuel, nous recherchons un nouveau :

Votre mission

Depuis notre bureau du Mont-sur-Lausanne, vous assurez le suivi et l'enregistrement de notre portefeuille de contrats clients B2C. A ce poste, vous contribuez ainsi à maintenir la haute qualité de service auprès de nos clients et participez à la croissance de l’entreprise.

Représentant.e de notre engagement envers un service de qualité, vous apportez des réponses claires et réactives aux demandes de nos clients. Vous jouez également un rôle actif dans la promotion de nos offres en incitant les clients non sous contrat à y adhérer.

Vos responsabilités

Gérer le portefeuille de contrats d'entretien dans son ensemble; proposition, enregistrement, suivi, mutation
Traiter les réclamations, résiliations et favoriser la rétention
Administration et secrétariat courant du service ainsi que la facturation
Relancer proactivement les contrats non souscrits
Gestion de l'échéancier
Reporting
Rédaction d'offres commerciales et mise à jour des documents
Gestion de commandes fournisseurs
Divers

Profil requis

CFC d'employée de commerce (ou équivalent), obligatoire
Expérience dans un service client, 3 ans
Sens de la négociation et capable de s'adapter à son interlocuteur
Très bonnes compétences administratives et informatiques
Excellente capacité rédactionnelle et téléphonique
Esprit d'équipe
Caractère calme
Anglais et allemand, un plus

Nous vous offrons

L'opportunité de rejoindre une entreprise mondialement réputée, certifiée "BestWorkplaces Suisse 2024" par GreatPlaceToWork
Intégrer une équipe dynamique avec une excellente ambiance de travail
Un environnement en mouvement

Engagement : dès que possible

Durée du contrat : jusqu'au 31.12.2025

Ce nouveau challenge vous intéresse ? Faites-nous parvenir votre dossier de candidature. Nous nous réjouissons de faire votre connaissance !