Leiter:in IT-Service Excellence (m/w/d)

Unser ROCKEN Partner ist ein schweizerische Expertiseorganisation für Berufsbildung. Hier findest du eine vielseitige und interessante Tätigkeit in einem motivierten Team sowie ein dynamisches Umfeld mit einer flachen Hierarchie im Team und zukunftsweisenden Projekten.

Verantwortung:

• Du treibst die Weiterentwicklung der Supportleistungen an unseren drei Standorten voran und stärkst die regionale Zusammenarbeit.

• Du führst ein interdisziplinäres Supportteam über mehrere Regionen hinweg - mit Fokus auf Motivation, Entwicklung und Effizienz.

• Du stellst ein konsistentes und positives Nutzererlebnis für unsere internen Kund:innen sicher.

• Du koordinierst den betrieblichen IT-Support auf allen Ebenen (1st-3rd Level) gemeinsam mit externen Dienstleistern.

• Du planst und leitest technische Projekte, die unsere IT-Landschaft modernisieren und die Servicequalität erhöhen.

• Du übernimmst die fachliche und methodische Begleitung unserer Lernenden im IT-Bereich.

• Du treibst Standardisierung und Prozessverbesserung im Servicebetrieb aktiv voran.

Qualifikationen:

• Du hast eine IT-Ausbildung (EFZ) und/oder eine höhere Fachausbildung in Systemtechnik erfolgreich abgeschlossen.

• Du verfügst über mehrjährige Praxis in der IT-Systemlandschaft, idealerweise mit Schwerpunkt Infrastruktur und Architektur.

• Du bringst tiefes Know-how in Microsoft 365, Entra ID, SharePoint, Client-Systemen und Cloudlösungen mit.

• Du verfügst über nachgewiesene Führungserfahrung im IT-Support oder technischen Kundendienst.

• Du bist zertifizierte:r Berufsbildner:in und begleitest Lernende engagiert.

• Du arbeitest zielgerichtet, lösungsorientiert und bist bereit, Verantwortung zu übernehmen.

• Flexible Arbeitszeitgestaltung
• Gute Verkehrsanbindung und Erreichbarkeit
• Homeoffice
• Zahlreiche Mitarbeiterevents
• Komfortables Büro mit moderner Infrastruktur

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Arbeitsort
Bern

Kontakt

Xemgin Oktay,
+41443852195