IT Service Manager (m/w/d)
Cham
Key information
- Publication date:21 August 2025
- Workload:80 – 100%
- Contract type:Permanent position
- Language:German (Fluent)
- Place of work:Cham
Wir haben eine webbasierte Online- Plattform zur Jobsuche und Talentgewinnung entwickelt, die den
Bewerbungsprozess digitalisiert und die Unternehmung dabei unterstützt, Talente am Markt rasch zu
erkennen und langfristig für sich zu gewinnen. Mit einem digitalen Rocken Profil kann sich jeder
Bewerber schnell und unkompliziert mit marktführenden Firmen verbinden und das Profil teilen.
Unsere Arbeit stellt technologisch und organisch die Menschen im Mittelpunkt. Rocken® bietet
Executive- Search und Talent Management Beratung an, um die persönlichen und individuellen Ansprüche
jedes Einzelnen abzuholen und diese in der Personalbeschaffung und Karriereplanung optimal umzusetzen.
Unser Partner gehört mit seinen Standorten in der Schweiz und in Deutschland zu den führenden IT-Unternehmen der Schweiz.
Mit mehr als 200 Mitarbeitenden bietet man Branchenübergreifend Informatik-Gesamtlösungen an, welche von der Software bis hin zur Betreuung der gesamten Infrastruktur vor Ort oder auch in einem der firmeneigenen Rechenzentren reichen.
Unser Partner begleitet seine Kunden durch die gesamten Handelsprozesse, von der Produktion bis zum Verkauf an den Endkunden hinweg mit seinen Digitalisierungslösungen, welche in diversen Retail-Bereichen Anwendung finden.
Das vorhandene ERP-Portfolio wird sowohl durch Business Intelligence Software, Komplettlösungen im POS-Umfeld als auch durch ein umfassendes Hard- und Software-Angebot im Bereich der mobilen Lösungen ergänzt.
Verantwortung:
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Verantwortung für IT-Services: Sicherstellung des Betriebs, Weiterentwicklung bestehender sowie Aufbau neuer IT-Services inklusive Servicebeschreibung und Kommunikation.
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Finanz- und Lizenzmanagement: Planung und Kontrolle von Servicekosten, Budgetierung, Forecasting sowie Lizenzbeschaffung, -verlängerung und Compliance mit voller Kostentransparenz.
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Service Level Management: Erstellung, Pflege und Überwachung von SLAs für interne und externe Kunden sowie Sicherstellung der Einhaltung vereinbarter Leistungen.
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Zusammenarbeit & Stakeholder-Kommunikation: Koordination mit internen Abteilungen und externen Partnern, strukturierte Aufnahme von Anforderungen sowie regelmässige Berichterstattung an Stakeholder.
Qualifikationen:
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Fachliche Qualifikation: Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Wirtschaftsinformatik, Betriebswirtschaft oder Informatik (z. B. auf Stufe FH, HF, FA) oder eine vergleichbare Weiterbildung.
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Berufserfahrung & Know-how: Praktische Erfahrung im Bereich Service- oder Applikationsmanagement sowie Interesse oder Kenntnisse im Umgang mit Budgetverantwortung und finanzieller Steuerung von Services.
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Arbeitsweise & Verantwortung: Hohes Mass an Eigenverantwortung, strukturierte und lösungsorientierte Vorgehensweise sowie die Motivation, Themen aktiv voranzutreiben.
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Kommunikation & Methodenkenntnisse: Freude an der Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Anspruchsgruppen, sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie idealerweise ITIL-Kenntnisse oder die Bereitschaft, diese zu erwerben.
https://rocken.jobs
Profil erstellen:https://rocken.jobs/application/profil-erstellen/
Arbeitsort
Cham
Kontakt
Melisa Yalcin,
+41443852172
