ITSM Consultant (m/w/d)

Sind Sie ein engagierter IT-Service Experte und auf der Suche nach einer neuen, abwechslungsreichen Herausforderung? Dann schliessen Sie sich einem renommierten Unternehmen an, werden Sie Teil eines inspirierenden Teams und tragen Sie massgeblich zum Erfolg bei.

Aufgaben

• Zentrale Koordination sämtlicher Service Management-bezogener Themen mit internen und externen Stakeholdern
• Unterstützung des operativen Betriebs der OpenText Service Management-Lösung inkl. Customizing, Applikationsintegration, Produktkatalogpflege, Release-Management und Stammdatenqualität
• Konzeptionelle Weiterentwicklung der Service Management-Plattform auf Solution-Architektur-Stufe unter Einhaltung unternehmensweiter Governance-Vorgaben
• Technische Weiterentwicklung bestehender Setups und Einführung neuer Funktionen
• Beratung zu ITSM-Themen, Prozessoptimierung sowie Integration neuer Applikationen
• Unterstützung in Service-Management-Projekten, inkl. Teilprojektleitung und Engineering
• Anwendung methodischer Ansätze beim Aufbau und bei der Pflege des Serviceinventars
• Automatisierung von Abläufen mittels OO und SMAX-Integrationen
• Sicherstellung und Optimierung der Datenqualität Rule-Design, Reporting, Adapter-Entwicklung etc.

Profil

• Nachweisbare Erfahrung im Umgang mit der OpenText Service Management-Lösung in komplexen IT-Umfeldern
• Zertifizierung als «Service Management Administrator» 
• Kenntnisse in der Architektur, im Engineering sowie im Betrieb moderner ITSM-Systeme
• Analytisches Denken, selbstständige Arbeitsweise und Erfahrung in der Koordination mit mehreren Anspruchsgruppen
• Deutsch als Muttersprache, Englisch mindestens auf C1-Niveau

Benefits

• Möglichkeit zur beruflichen Entwicklung
• Eine langfristige Unternehmensperspektive
• Flexibles Arbeiten
• Offene Feedback-Kultur

Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, freuen wir uns auf Ihren Lebenslauf.

Wir wertschätzen Vielfalt und begrüssen daher alle Bewerbungen - unabhängig von Geschlecht, sozialer Herkunft, Religion, Alter und Identität. Zur leichteren Lesbarkeit und besseren Verständlichkeit verwenden wir nur eine Gender-Form. Selbstverständlich sind im jeweiligen Kontext alle Genderformen gleichermassen gemeint.

Kontakt
Boris Weinstein

Arbeitsort
Zürich

Pensum
80 - 100%

Position
Mitarbeiter

Branche
IT