Teamleiter Office (m/w/d)
Hoval Aktiengesellschaft
Publication date:
27 May 2025Workload:
100%Contract type:
Permanent position- Place of work:Härkingen
- Salary estimate from jobup.ch:Log in, to see estimate from jobup.ch
Job summary
Join our dynamic team as Teamleiter Office in Härkingen, Switzerland! Enjoy a supportive work environment with attractive employment conditions.
Tasks
- Manage daily planning and optimize service technician utilization.
- Support regional service leader with strategic tasks and KPI analysis.
- Lead a team of 7, overseeing training, recruitment, and communication.
Skills
- Commercial training or relevant experience required.
- Strong organizational and leadership skills essential.
- Excellent communication skills in German; additional languages a plus.
Is this helpful?
Teamleiter Office (m/w/d)
- Administration
- Härkingen
- Switzerland
Ihre Haupttätigkeiten:
- Sie sind telefonisch und per E-Mail mit unseren Kunden und Partnern in Kontakt
- Sie verantworten mit Ihrem Team von 7 Mitarbeitenden die Tagesplanung und die optimale Auslastung der Servicetechniker
- Zudem übernehmen Sie administrative und organisatorische Aufgaben im Front- und Backoffice
- Unterstützen den regionalen Serviceleiter bei strategischen Aufgaben
- Koordinieren, kontrollieren und verbessern den internen und externen Supportprozess nach Vorgaben der zentralen Service Support Organisation und in Begleitung durch den regionalen Serviceleiter
- Überwachen und analysieren die KPIs (Servicelevel etc.) des Regionalcenters
- Initiieren Verbesserungsvorschläge für die regionalen Abläufe innerhalb des Service Offices in Absprache mit dem regionalen Serviceleiter
- Rekrutieren (in Absprache mit dem regionalen Serviceleiter) der direkt unterstellten Service Office-Mitarbeitenden
- Planen, koordinieren und sichern die Einarbeitung, Schulung, Aus- und Weiterbildung der Office Mitarbeitenden
- Führen mit allen Mitarbeitenden die jährlichen Qualifikations- und Lohngespräche
- Organisieren und leiten interne Teamsitzungen (inkl. Protokoll mit Aktionsplänen)
- Tragen die Verantwortung für regionale Abarbeitungslisten
- Abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Aufgaben in einem kollegialen und hilfsbereiten Team
- Drehscheibenfunktion mit weitreichenden Entscheidungs-Befugnissen
- Erfolgreiches Familienunternehmen mit Du-Kultur
- Attraktive Anstellungsbedingungen
- Arbeitsort: Härkingen
- Grundausbildung im kaufmännischen Bereich oder entsprechende Erfahrung
- Führungs- und Organisationserfahrung (Planung, Koordination, Entwicklung Mitarbeitenden) von Vorteil
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten mündlich und schriftlich auf Deutsch, weitere Sprachen von Vorteil
- Erfahrung als Callcenter Agent (In-/Outbound, Frontoffice etc.) von Vorteil
- Erfahrung im Reklamationsmanagement
- Sehr belastbar auch in hektischen Situationen
- SAP-Kenntnisse von Vorteil
Recruiting, Nicole Hensel (HR Assistentin)
General Wille-Str. 201, 8706 Feldmeilen
Telefon +41 (44) 925 62 19
