ICT Supporter Engineer (m/w/d)

ICT Supporter Engineer (m/w/d)

Unser Rocken Partner ist ein führender Schweizer Hersteller von Sicherheitspapier für Banknoten, Pässe und mehr. Das Unternehmen vereint traditionelle Schweizer Werte wie Qualität, Sicherheit und Zuverlässigkeit mit Innovation. Als Zulieferer von Banknotensubstraten sowie Pass- und Visapapieren in mehr als 50 Ländern weltweit, produzieren sie seit 1872 Papiere, die den höchsten Qualitätsansprüchen genügen. Mit modernsten Herstellungsverfahren und Veredelungsschritten erfüllt unser Rocken Partner die hohen Anforderungen seiner Kunden und produziert mehr als 10.000 Tonnen Rundsiebpapier für Banknoten und Pässe auf modernsten Produktionsanlagen.

Rolle:

In dieser Rolle tauchst du in eine vielseitige ICT-Landschaft ein und bist die zentrale Anlaufstelle für alle Mitarbeitenden bei Fragen rund um ihre IT-Arbeitsmittel. Du übernimmst den 1st-Level-Support und unterstützt den 2nd-Level-Support, indem du Störungen analysierst, Lösungen bereitstellst und so einen reibungslosen Betrieb sicherstellst. Du verantwortest die Betreuung der Client-Infrastruktur und kümmerst dich um Software, Hardware sowie Peripheriegeräte. Zudem betreust du die Clientmanagement- und Softwareverteilungslösung, stellst standardisierte und aktuelle Systemumgebungen sicher und trägst damit direkt zur Stabilität der ICT-Services bei. Darüber hinaus wirkst du aktiv in IT-Projekten mit und bringst deine Erfahrung ein, um Prozesse, Tools und Services kontinuierlich zu verbessern.

Verantwortung:

• Du übernimmst den First-Level-Support und unterstützt den Second-Level-Support bei technischen Anfragen.
• Du installierst, konfigurierst und wartest Client-Hardware, Druckersysteme und Peripheriegeräte.
• In dieser Rolle betreust du die Clientmanagement- und Softwareverteilungslösung Highsystem.
• Du organisierst und führst Anwenderschulungen zur optimalen Nutzung der IT-Anwendungen durch.
• Als ICT Supporter unterstützt du aktiv IT-Projekte und arbeitest bei deren Umsetzung mit.

Qualifikationen:

• Du verfügst über eine fundierte Informatik-Grundausbildung oder eine Weiterbildung im IT-Umfeld.
• Du hast erste praktische Erfahrung im IT-Support und im Umgang mit Anwenderanfragen.
• Du arbeitest selbständig, strukturiert und lösungsorientiert und behältst auch in hektischen Situationen den Überblick.
• Du kommunizierst sehr gut in Deutsch in Wort und Schrift und bringst gute Englischkenntnisse mit; weitere Sprachen sind von Vorteil.
• Du bist bereit, Pikettdienste ausserhalb der regulären Bürozeiten zu übernehmen.
• Du weist einen einwandfreien Leumund vor und trittst vertrauenswürdig und professionell auf.

• Beteiligung oder Übernahme Parkplatz
• Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Komfortables Büro mit moderner Infrastruktur
• Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte
• Internationales Umfeld

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Arbeitsort
Chur

Kontakt

Gaël Altmann,
+41443852183