Zürich
Yesterday
IT Service Desk (m/w/d)
- 07 March 2026
- 60 – 80%
- Permanent position
- English (Fluent), German (Fluent)
- Zürich
About the job
Wir haben eine webbasierte Online- Plattform zur Jobsuche und Talentgewinnung entwickelt, die den
Bewerbungsprozess digitalisiert und die Unternehmung dabei unterstützt, Talente am Markt rasch zu
erkennen und langfristig für sich zu gewinnen. Mit einem digitalen Rocken Profil kann sich jeder
Bewerber schnell und unkompliziert mit marktführenden Firmen verbinden und das Profil teilen.
Unsere Arbeit stellt technologisch und organisch die Menschen im Mittelpunkt. Rocken® bietet
Executive- Search und Talent Management Beratung an, um die persönlichen und individuellen Ansprüche
jedes Einzelnen abzuholen und diese in der Personalbeschaffung und Karriereplanung optimal umzusetzen.
IT Service Desk (m/w/d)
Lohn - CHF72'000 - 90'000Rolle:
In dieser Rolle übernimmst du den professionellen IT-Benutzersupport im 1st- und 2nd-Level, sowohl remote als auch vor Ort, und sorgst dafür, dass Anwender:innen effizient und störungsfrei arbeiten können. Du verantwortest die Entgegennahme, Analyse und selbstständige Bearbeitung von Supportanfragen, von Hardwarebereitstellung bis zur Fehlerbehebung in komplexen Systemumgebungen. Mit deinem fundierten Know-how in aktuellen Microsoft- und Virtualisierungstechnologien analysierst du Störungen strukturiert, dokumentierst deine Arbeit sauber und trägst so aktiv zur Stabilität der IT-Landschaft bei. Zudem pflegst und aktualisierst du Systeme und Tools laufend, erkennst Optimierungspotenziale und setzt nachhaltige Lösungen um. Durch deine klare Kommunikation und ausgeprägte Serviceorientierung schaffst du Vertrauen bei den Benutzer:innen und ermöglichst ihnen ein modernes, zuverlässiges IT-Arbeitsumfeld.
Verantwortung:
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Du unterstützt Kunden im 1st- und 2nd-Level-Support, remote und vor Ort
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Du betreust Supportfälle auf Deutsch, weitere Sprachen sind von Vorteil
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Du pflegst das RMM-Tool und dokumentierst Kundensysteme
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Du bearbeitest Kundenanfragen und kleinere IT-Projekte selbstständig
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Du stellst Hard- und Software für die Kunden bereit
Qualifikationen:
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Du hast eine ICT-Ausbildung (ICT-Fachmann, Telematik oder Informatiker EFZ) oder mehrere Jahre Support-Erfahrung
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Du kennst dich sehr gut mit Microsoft-Systemen aus (Windows Server, Active Directory, Exchange, Office 365)
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Idealerweise hast du Erfahrung mit VMware, VoIP-Systemen und 3CX
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Du bist serviceorientiert, kommunikativ und hast Freude am Kundenkontakt
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Du besitzt den Führerausweis Kat. B und sprichst stilsicher Deutsch sowie sehr gut Englisch
- Beteiligung oder Übernahme Firmenwagen
- Flexible Arbeitszeitgestaltung
- Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
- Offene Unternehmenskultur
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Profil erstellen:https://rocken.jobs/application/profil-erstellen/
Arbeitsort
Zürich
Kontakt
Fitore Babanaj,
+41443852832
