Leiter:in IT-Operations (m/w/d) 100%
Prime21
Zürich
Key information
- Publication date:09 September 2025
- Workload:100%
- Contract type:Permanent position
- Language:German (Fluent), English (Intermediate)
- Place of work:Zürich
Du bist ein Organisationstalent mit Leidenschaft für IT, Kundenservice und den reibungslosen Betrieb von IT-Systemen? Du willst ein Team führen, Prozesse optimieren und sicherstellen, dass unsere Kunden technisch bestens betreut sind? Dann wartet hier dein nächster Karriereschritt! ?
In dieser Schlüsselrolle leitest du den Service Desk und die IT Operations. Dein Ziel: höchste Servicequalität, zufriedene Kunden und ein starkes Team, das gemeinsam Erfolge feiert.
In dieser Schlüsselrolle leitest du den Service Desk und die IT Operations. Dein Ziel: höchste Servicequalität, zufriedene Kunden und ein starkes Team, das gemeinsam Erfolge feiert.
Ihre Aufgaben
- Führung und Weiterentwicklung des Service Desk Teams, inkl. KPI-Überwachung
- Optimierung von Support-Prozessen und Verbesserung der Servicequalität
- Planung, Koordination und Ressourcensteuerung im Tagesgeschäft
- Analyse, Priorisierung und Lösung von IT-Störungen (1st & 2nd Level)
- Verantwortung für Wartung, Betrieb und Stabilität von Kundensystemen
Unsere Anforderungen
- Abgeschlossene Ausbildung in Informatik oder kaufmännische Ausbildung mit IT-Weiterbildung
- Mehrjährige Erfahrung im IT-Support, idealerweise mit Teamleitungsfunktion
- Gute Kenntnisse in Ticketing-Systemen & ITSM-Prozessen
- Fachwissen in Windows-/macOS-Umgebungen, Netzwerken und Cloud-Technologien (Microsoft 365 von Vorteil)
- Sehr gute Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse
Ihre Perspektiven
- Eine verantwortungsvolle Rolle mit viel Gestaltungsspielraum
- Moderne Tools (Ticketing- und RMM-System) für effizientes Arbeiten
- Ein junges, motiviertes Team und ein wertschätzendes Arbeitsklima
- Homeoffice-Optionen, flexible Arbeitszeiten und bis zu 8 Wochen Ferien
- Beteiligung an Fitnessabo im gleichen Gebäude
- Top ausgestattetes Büro mitten in Zürich
- Attraktive Weiterbildungsmöglichkeiten & Entwicklungsperspektiven
- Kaffee, Tee und Snacks kostenlos - Team-Events inklusive ?
Contact
Maximilian Ottinger
