Customer Success Specialist
Graphax AG
Publication date:
30 April 2025Workload:
100%Contract type:
Permanent position- Place of work:Spreitenbach
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Job summary
Graphax AG, based in Dietikon, is a leading provider in innovative technology.
Tasks
- Manage order processing from order entry to invoicing.
- Ensure compliance and completeness of incoming offers and contracts.
- Oversee timely processing of offers, orders, and contracts.
Skills
- Commercial education and experience in sales support required.
- Proficient in MS Office and ERP systems, especially Navision.
- Strong customer orientation and excellent communication skills.
Is this helpful?
Für die weiterhin dynamische Umsetzung unserer strategischen Ziele und zur Verstärkung suchen wir für unseren Hauptsitz in Dietikon/ZH eine motivierte und selbstständige Persönlichkeit
Zu Ihren Hauptaufgaben gehören:
- Auftragsabwicklung (Auftragserfassung bis zur Verrechnung)
- Kontrolle der eingehenden Offert-Anfragen, Bestellungen und Verträge auf Vollständigkeit, Konformität betreffend interne Weisungen (Rabattkompetenz, Visum etc.) und der EDV-Abwicklung
- Sicherstellen der effizienten und termingerechten Verarbeitung von Offerten, Aufträgen, Verträgen und der vollständigen Vertragsabrechnung unter Einhaltung der vorgegebenen Termine
- Sicherstellen und Überwachung des Lieferprozesses: Termine, Installation, Netzwerkanbindung, Instruktion und der Service-Tickets
- Bearbeitung, Koordination und Überwachung sämtlicher Kundenanfragen
- Entgegennahme und Qualifizierung der Service Aufträge per Telefon und E-Mail
- Erfassung der Aufträge im Dynamics/NAV (ERP-System)
- Entgegennahme, Weiterleiten und Überwachen der termingerechten Erledigung von Reklamationen
- Unterstützung des Verkaufsaussendienstes in administrativen Belangen
Ihr Profil:
- Abgeschlossene kaufmännische Grundbildung
- Erfahrung im Verkauf Innendienst und Kenntnisse Offert- und Vertragswesen
- Gute EDV-Kenntnisse MS Office-Palette und ERP-System (Navision) sowie IT-Affinität
- Teamfähigkeit, rasche Auffassungsgabe und Eigeninitiative
- Offener Kommunikationsstil und hohe Kundenorientierung
- Selbstständig und zielorientiert, vernetztes analytisches Denken und Handeln
- Muttersprache Deutsch, gute Englischkenntnisse, Französisch von Vorteil
Wir bieten Ihnen:
- Eine anspruchsvolle Tätigkeit mit hoher Eigenverantwortung und Selbstständigkeit
- Fundierte Einführung in das Aufgabengebiet und kontinuierliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten
- Ein lebhaftes Arbeitsumfeld in einem eingespielten und motivierten Team
Wenn Sie zudem flexibel und leistungsstark sind, über ein hohes Mass an Eigeninitiative verfügen und auch in hektischen Zeiten einen kühlen Kopf bewahren, dann sind Sie bei uns herzlich willkommen. Für weitere Fragen verlangen Sie bitte Herrn Pascal Schmitz, E-Mail: E-Mail schreiben.
