Join BERNEXPO GROUPE, a leader in events and exhibitions. Experience a vibrant work environment with diverse opportunities.
Tasks
- Create wow moments in customer service with empathy and speed.
- Provide solutions to client issues via phone, email, or in-person.
- Stay calm under pressure, even during busy times.
Skills
- Experience in customer support is essential; training is a plus.
- Strong CRM, ERP, and MS Office skills are required.
- Fluent communication in German; French and English are a bonus.
Wir von der BERNEXPO GROUPE inszenieren jedes Jahr mehr als 30 Eigen- und Gastmessen, über 300 Kongresse und Fachveranstaltungen sowie Events jeder Grösse. Wir verbinden Menschen, Marken und Märkte – sei es vor Ort, hybrid oder virtuell. Werde auch du Teil des BERNEXPO-Teams und entwickle dich gemeinsam mit uns weiter.
Du bist gerne für andere da und liebst es, wenn Kund:innen zufrieden aus dem Gespräch gehen? Dann bist du bei uns genau richtig!
Als Customer Success Specialist bist du unsere erste Anlaufstelle – am Telefon, per E-Mail oder live vor Ort. Du sorgst dafür, dass unsere Kund:innen sich rundum wohlfühlen und ihre Anliegen in besten Händen wissen. Kurz gesagt: Du machst den Unterschied!
Deine Verantwortung
- Du sorgst für echte Wow-Momente im Kundenservice – freundlich, schnell und mit einer ordentlichen Portion Empathie.
- Am Telefon, per Mail oder im direkten Gespräch findest du für (fast) jedes Problem eine Lösung.
- Du behältst auch dann die Nerven, wenn's mal hektisch wird.
- Deine Einsätze richten sich nach dem Messekalender – ab und zu auch am Abend oder am Wochenende. Flexibilität ist dein zweiter Vorname.
Dein Rucksack
- Erfahrung im Kundensupport – du weisst, wie man Menschen begeistert.
- Eine kaufmännische Ausbildung ist nice to have, aber kein Must, wenn du Erfahrung und Drive mitbringst.
- Mit CRM-, ERP- und MS-Office-Systemen kannst du umgehen, ohne ins Schwitzen zu kommen.
- Du erkennst Kundenbedürfnisse im Handumdrehen und handelst lösungsorientiert.
- Du trittst professionell und positiv auf – und bleibst dabei immer authentisch.
- Teamspirit ist dir wichtig – du ziehst mit allen an einem Strang.
- Du kommunizierst klar, freundlich und auf den Punkt – auf Deutsch sowieso, Französisch und Englisch sind ein Plus.
Dein neues Arbeitsumfeld
Deine zukünftigen Kolleg:innen brennen alle mit Herz und Seele für Veranstaltungen und Live-Marketing. Auch deine Ideen und dein Engagement sind sehr willkommen und wir fördern und entwickeln unsere Mitarbeitenden kontinuierlich.
Menschen, Marken und Märkte verbinden ist einfacher per du. Das beginnt bereits bei deiner Bewerbung und bei unserer ersten Kontaktaufnahme.
Kontakt
Deine Fragen beantwortet dir vorab gerne Nirubi Kandiah, Teamlead, unter 031 340 12 26 und Sina Müller, HR Generalistin, unter 031 340 12 84.
Über die BERNEXPO
Die BERNEXPO inszeniert jedes Jahr mehr als 30 Eigen- und Gastmessen, über 300 Kongresse und Fachveranstaltungen sowie Events jeder Grösse. Seit mehr als 70 Jahren schafft das Berner Unternehmen Momente und Emotionen für die Ewigkeit. Als Gastgeberin bringt die BERNEXPO Menschen unterschiedlichster Herkunft zusammen und sorgt für intensive Erlebnisse via Live-Kommunikation. Das BERNEXPO-Areal ist eines der grössten Veranstaltungsgelände der Schweiz. Sechs grosszügige Hallen in zwei Gebäudekomplexen vereinen rund 40’000 m2 Veranstaltungsfläche sowie 100’000 m2 Freigelände. Mit der Festhalle, dem neuen multifunktionalen Kongress- und Event-Gebäude mit insgesamt über 9500 m2, wird das Veranstaltungsangebot der BERNEXPO in der Bundeshauptstadt ergänzt und vergrössert. Die Berner Firma beschäftigt ein Team von rund 160 Mitarbeitenden und ist ein wichtiger Wirtschaftsmotor für die Stadt und Region Bern mit schweizweiter Ausstrahlung.
