Application Support Engineer ERP (m/w/d)

Application Support Engineer ERP (m/w/d)

Rocken® hat mit Ihrer digitalen Rekrutierungslösung den Bewerbungsprozess massgeblich vereinfacht und setzt damit einen neuen, einheitlichen Standard. Wir verbinden Talente, Experten und Expertinnen in der gesamten Schweiz. Unser Netzwerk an etablierten Unternehmen stellen wir auf unserer Rocken® Talent Plattform zur Verfügung.

Unser Partner produziert nicht nur Taschenmesser, sondern auch Haushalts- und Berufsmesser sowie Uhren und Parfums. Dabei werden fast alle Produkte immer noch in der Schweiz hergestellt - trotz weltweiter Bekanntheit.

Sorgst du stets für gute Qualität? Dann starte deine neue Reise jetzt mit einem persönlichen Rocken® Talent Profil und profitiere von spannenden Jobs!

Rolle:

In dieser Rolle tauchst du tief in die Welt der Business-Anwendungen ein und sorgst dafür, dass diese im Alltag reibungslos funktionieren. Du übernimmst die fachliche Betreuung und den Support der eingesetzten Systeme, analysierst Anfragen und Störungen und findest pragmatische Lösungen. Du verantwortest die effiziente Bearbeitung von Supportfällen, dokumentierst deine Arbeit sorgfältig und trägst damit zur kontinuierlichen Verbesserung der Anwendungslandschaft bei. Zudem berätst du interne Stakeholder kompetent im Umgang mit den Business-Anwendungen und unterstützt sie bei Anpassungen oder Optimierungen. Durch dein strukturiertes Vorgehen und dein Verständnis für Geschäftsprozesse leistest du einen entscheidenden Beitrag zur Stabilität und Weiterentwicklung der digitalen Arbeitsumgebung.

Verantwortung:

• Du übernimmst den 2nd-Level-Support für die ERP-Lösung COMARCH und löst anspruchsvolle Support-Tickets eigenständig.

• In dieser Rolle priorisierst, analysierst und bearbeitest du Supportfälle und stellst eine rasche und nachhaltige Lösungsfindung sicher.

• Als Application Support Engineer ERP erarbeitest du Optimierungen zur Qualitätssicherung, Standardisierung und Automatisierung von ERP-Prozessen.

• Du erstellst und pflegst verständliche Dokumentationen sowie Schulungsunterlagen für interne Abteilungen und Key User.

• In dieser Rolle planst und führst du Schulungen, Workshops sowie Release-Upgrades und internationale Rollouts aktiv mit durch.

• Als Support Engineer arbeitest du eng mit internen Stakeholdern und externen Partnern zusammen, führst Wartungsfenster durch und engagierst dich im Pikettdienst.

Qualifikationen:

• Abgeschlossene Ausbildung oder Weiterbildung in Informatik, Wirtschaftsinformatik oder einer vergleichbaren Fachrichtung
• Mehrjährige Erfahrung im Applikations- oder ERP-Support, idealerweise im industriellen Umfeld
• Fundierte Kenntnisse in ERP-Systemen, vorzugsweise ergänzt durch Erfahrung mit COMARCH
• Analytische, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise kombiniert mit hoher Eigenverantwortung und Selbstständigkeit
• Ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung sowie kommunikative Stärke, um komplexe Sachverhalte verständlich zu vermitteln
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse, weitere Sprachen von Vorteil

• Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte

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Arbeitsort
Luzern

Kontakt

Marco Alvarado,
+41443852147