Chargé·e d'accueil / Guichet

Chargé·e d'accueil / Guichet

Mission :

• Accueillir, orienter et renseigner les visiteurs au guichet
• Répondre aux appels téléphoniques et traiter les demandes entrantes
• Fournir des informations de premier niveau liées aux assurances sociales : AVS, 2e pilier, allocations, prestations sociales, etc.
• Assurer le suivi administratif des demandes et transmettre les dossiers aux services compétents
• Participer à l'organisation des assemblées générales et conseils de fondation
• Prendre les procès-verbaux lors des séances, assemblées ou conseils
• Rédiger, mettre en forme et assurer le suivi des documents administratifs
• Garantir une qualité de service irréprochable et une communication claire avec les différents interlocuteurs

Profil

• Expérience confirmée de 3 à 5 ans minimum dans une fonction similaire : accueil, guichet, administration ou service au public
• Expérience souhaitée au sein d'une institution publique, parapublique, fondation, caisse de pension, caisse de compensation, assurance sociale ou structure administrative comparable
• Solides connaissances des assurances sociales suisses : AVS, LPP / 2e pilier, allocations familiales, prestations sociales
• Capacité à renseigner des interlocuteurs variés de manière claire, fiable et professionnelle
• Aptitude à identifier les demandes complexes et à les transmettre aux services ou spécialistes compétents
• Excellente maîtrise de l'accueil physique, de la gestion d'un guichet et du traitement des appels téléphoniques

Votre interlocuteur :

Votre contact pour ce poste est Christopher. .