Teamleiter:inIT-Servicedesk

Ihre Aufgaben

• Führung, Motivation und Weiterentwicklung des Servicedesk-Teams inklusive Personal- und Einsatzplanung
• Förderung einer offenen, lösungsorientierten Teamkultur mit Blick aufs Ganze
• Fachliche und menschliche Unterstützung im Kundenkontakt und Zusammenarbeit mit 2nd Level & Betriebsteams
• Kontinuierliche Verbesserung von Prozessen, Tools und Services mit Innovationsgeist
• Verantwortung für das interne Bildungswesen und Ausbildung von Nachwuchstalenten als Berufsbildner:in

Unsere Anforderungen

• Mehrjährige Erfahrung in der Führung eines IT-Servicedesks oder ähnlicher Teams
• Fundiertes Wissen zu Workplace-IT, M365 und modernen IT-Services
• Sicherer Umgang mit ITSM-Prozessen, idealerweise mit ITIL-Zertifizierung
• Starke Kommunikationsfähigkeit und souveränes Auftreten, auch in stressigen Situationen
• Abgeschlossene Informatikausbildung; Berufsbildner-Ausbildung von Vorteil

Ihre Perspektiven

• Weiterentwicklung deiner Führungsqualitäten in einem dynamischen Umfeld
• Gestaltung und Mitwirkung an innovativen IT-Service-Prozessen
• Verantwortung für die Ausbildung und Förderung von Nachwuchstalenten
• Arbeiten in einem motivierten, offenen Team mit flachen Hierarchien
• Attraktive Benefits und flexible Arbeitsmodelle für eine gute Work-Life-Balance