Manager général multi-départements 100%

Entreprise suisse locale et ancrée dans la relation client de qualité.

Missions

• Supervision opérationnelle de plusieurs départements internes (logistique, accueil, coordination interne, services spécialisés).

• Contribution active à la création et au déploiement de nouvelles offres à destination d'un public varié (clients, groupes, partenaires).

• Participation à la définition et à la mise en œuvre de la stratégie de communication en lien avec une agence externe.

• Développement et entretien de partenariats institutionnels, culturels et commerciaux pour renforcer l'attractivité du site.

• Analyse des indicateurs d'activité, suivi budgétaire et contrôle des performances globales.

• Coordination et mise en œuvre de projets événementiels, en lien avec les besoins internes ou des demandes externes.

• Management d'une équipe d'environ 20 collaborateurs : organisation, planification, suivi RH et montée en compétences.

• Mise à jour régulière des supports digitaux (contenus web, offres en ligne, etc.) et coordination des retours utilisateurs.

• Supervision des processus d'approvisionnement et des achats liés aux différents pôles de l'établissement.

• Organisation et gestion des stocks communs à l'ensemble des unités de travail.

• Gestion de la relation client : traitement des demandes spécifiques, accueil personnalisé, gestion des réservations.

• Coordination des demandes de réservation (devis, offres sur mesure, réservations de salles ou d'ateliers).

• Suivi des partenariats avec des revendeurs ou agences extérieures (tour-opérateurs, intermédiaires).

• Encadrement des équipes sur la base des plannings établis, briefings quotidiens, et gestion des imprévus.

• Réponses aux avis en ligne et gestion de l'image de marque sur les plateformes publiques.

• Participation à la planification mensuelle des équipes fixes et temporaires, en lien avec les exigences opérationnelles.

• Soutien aux missions RH : publication d'annonces, entretiens, intégration, suivi administratif et rédaction de PV internes.

• Management de proximité basé sur l'écoute, la responsabilisation et la coordination entre les sites.

Profil du candidat

• Expérience confirmée en gestion opérationnelle multi-départements

• Forte sensibilité commerciale : développement de partenariats, création d'offres, relation client

• Aisance dans la coordination de projets transverses et dans un environnement en mouvement

• Leadership naturel et management bienveillant d'équipes pluridisciplinaires (environ 20 personnes)

• Excellentes compétences organisationnelles, rigueur et autonomie

• Capacité à piloter des indicateurs de performance et à suivre des objectifs de rentabilité

• À l'aise avec les outils digitaux et la communication externe (site web, retours clients, etc.)

• Proactivité, sens du service, et réelle implication terrain

• Capacité à évoluer dans une structure agile, humaine, locale et en développement

Conditions et Avantages

• Autonomie réelle dans la gestion et la prise de décisions

• Diversité des missions : un rôle complet, stratégique et opérationnel

• Environnement humain et collaboratif, à taille humaine

• Entreprise en évolution, avec des projets stimulants à développer

• Impact concret : votre contribution fait vraiment la différence