Franchissez la porte de l'Hôtel Warwick Geneva, hôtel de luxe de 167 chambres et suites offrant une vue magnifique sur le Mont-Blanc, la chaîne des Alpes, ou le lac Léman et les montagnes du Jura.

Notre établissement est doté d’un restaurant, d’un bar et de 8 salles de conférences entièrement modulables.

Nous recherchons pour notre département Réception, dans le cadre d’un remplacement maternité :

 

 

 

 

A ce poste à responsabilité vous reporterez au Directeur Général. Vous serez en charged'accueillir les clients et de veiller au bon déroulement de leur séjour. Vous êtes responsable de la gestion quotidienne du Front Office selon les standards en vigueur.

Vous supervisez une équipe de 13 personnes (réception, portiers, réceptionniste de nuit)

Vous aurez pour mission :

• Garantir le respect des procédures du département
• Développer l’up selling
• Garantir la pérennité des installations mises à sa disposition
• Attribution des chambres
• Facturation des groupes sur le logiciel OPERA
• S’assurer que les prestations fournies dans son service, correspondent aux attentes des clients
• Coordonner et susciter les efforts des autres départements
• Garantir une dynamique « Qualité »
• Proposer des solutions pour améliorer les prestations et services
• Maitriser les consignes de sécurité
• Fonctionner comme « Duty Manager »
• Connaître le fonctionnement de base des différentes installations techniques de son département et des chambres
• Respecter les budgets et les ratios d’exploitation

 

Votre profil :

 

3 à 5 années d’expérience minimum à ce poste ou en tant qu'assistant dans un établissement hôtelier

Formation hôtelière

Maitrise du logiciel Opéra obligatoire

Bilingue français / Anglais

Sens de l’accueil et du service client

Excellente présentation

Nationalité CH ou UE/AELE ou permis valable

 

Vous êtes autonome tout en travaillant en équipe dans un environnement international ? Vous avez de l’expérience à un poste similaire en hôtellerie (impératif) ?

Nous vous offrons une très bonne ambiance et des conditions salariales attractives.

Nous attendons avec plaisir votre CV et lettre de motivation.