ICT Supporter/Service-Desk 100% (m/w/d)

Was ist meine Funktion?

• Als ICT Supporter/Service-Desk Agent bist du der erste Ansprechpartner für Mitarbeitende im In- und Ausland

• Du nimmst Störungsmeldungen entgegen, klassifizierst, analysierst und löst Probleme im Bereich Windows Client/Server, Office-Anwendungen, Netzwerk und Telefonie

• Du bearbeitest, erstellst und leitest Tickets im JIRA Service Desk weiter

• Du koordinierst Störungsmeldungen mit internen und externen Dienstleistern

• Du unterstützt Mitarbeitende bei IT-bezogenen Fragen

• Du installierst, konfigurierst, testest und betreust die Arbeitsplatz-Infrastruktur

• Du erstellst und pflegst Dokumentationen, Anleitungen und Checklisten in Confluence

Was brauche ich, um erfolgreich zu sein?

• Eine abgeschlossene Ausbildung als Informatiker oder vergleichbare Qualifikation

• Freude am Kundenkontakt sowie eine exakte, zuverlässige und selbständige Arbeitsweise

• Ausgeprägtes kunden- und teamorientiertes Denken und Handeln

• Analytisches Denkvermögen sowie systematisches, strukturiertes Vorgehen

• Methodenkompetenz ITIL ist von Vorteil

• Gute Kommunikations- und Ausdrucksfähigkeit in Deutsch und Englisch, Französisch ist ein Plus

Was sind meine Vorteile?

• 40-Stunden-Woche mit mindestens 25 Ferientagen

• Flexible Arbeitszeitmodelle

• Grosszügige Verpflegungszone mit Möglichkeit zu Pausenaktivitäten

• Kostenlose Kaffeespezialitäten während der Arbeitszeit

• Gute Anbindung an den ÖV

• Wegentschädigung sowie Gratisparkplätze

• Elektrische Ladestationen

• Interne Schulungen und Förderung von Aus- und Weiterbildungen

• Mitarbeiteranlässe und Förderung gemeinsamer Aktivitäten

Was zeichnet das Unternehmen aus?

• Unser Kunde stellt wichtige IT-Dienstleistungen für die gesamte Unternehmensgruppe bereit

• Der Bereich IT Infrastructure & Operations sorgt dafür, dass alle Systeme zuverlässig und effizient laufen

• Du arbeitest in einer vielseitigen und interessanten Schnittstellenfunktion

• Du hast die Möglichkeit, aktiv zur Weiterentwicklung der IT-Landschaft beizutragen

• Du wirst Teil eines engagierten Teams

Sprachen
Deutsch: B2 - Sehr Gut
Englisch: B2 - Sehr Gut
Französisch: von Vorteil

Arbeitsort
Oensingen

Vakanz-Nummer
VA-92M-TVU