Leiter Kundendienst & AVOR (m/w/d)
Solothurn
Key information
- Publication date:21 December 2025
- Workload:100%
- Contract type:Permanent position
- Language:German (Intermediate)
- Place of work:Solothurn
Wir haben eine webbasierte Online- Plattform zur Jobsuche und Talentgewinnung entwickelt, die den
Bewerbungsprozess digitalisiert und die Unternehmung dabei unterstützt, Talente am Markt rasch zu
erkennen und langfristig für sich zu gewinnen. Mit einem digitalen Rocken Profil kann sich jeder
Bewerber schnell und unkompliziert mit marktführenden Firmen verbinden und das Profil teilen.
Unsere Arbeit stellt technologisch und organisch die Menschen im Mittelpunkt. Rocken® bietet
Executive- Search und Talent Management Beratung an, um die persönlichen und individuellen Ansprüche
jedes Einzelnen abzuholen und diese in der Personalbeschaffung und Karriereplanung optimal umzusetzen.
Rolle:
Unser Kunde ist ein etabliertes Industrieunternehmen, das kundenspezifische Lösungen entwickelt, produziert und betreut. Zur Stärkung der operativen Abläufe und des Servicebereichs wird ein erfahrener Leiter Kundendienst & AVOR gesucht, der sowohl das technische Tagesgeschäft als auch die organisationale Planung verantwortet.
Verantwortung:
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Gesamtverantwortung für den Kundendienst sowie die Arbeitsvorbereitung
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Führung, Coaching und Weiterentwicklung der Mitarbeitenden in beiden Bereichen
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Sicherstellung einer effizienten und kundenorientierten Serviceabwicklung
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Planung, Koordination und Terminierung von Aufträgen, Serviceeinsätzen und internen Abläufen
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Optimierung von Prozessen im Kundendienst, in der Disposition und in der AVOR
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Technische Klärung von Kundenanfragen sowie Unterstützung bei Problemlösungen
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Enge Zusammenarbeit mit Produktion, Technik, Verkauf und externen Servicepartnern
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Sicherstellung von Qualität, Kostenkontrolle und Einhaltung aller relevanten Standards
Qualifikationen:
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Technische Grundausbildung, idealerweise ergänzt durch eine Weiterbildung im Bereich Führung, Technik oder Prozessmanagement
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Erfahrung in Kundendienst, Servicekoordination oder AVOR
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Führungserfahrung in einem technischen Umfeld
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Starke organisatorische Fähigkeiten und ein ausgeprägtes Dienstleistungsverständnis
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Kommunikationsstarke, lösungsorientierte und durchsetzungsfähige Persönlichkeit
- Eingespieltes und dynamisches Team
- Markt- und leistungsgerechte Löhne
- Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
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Arbeitsort
Solothurn
Kontakt
Cris Plouda,
+41443852149
