Spécialiste Service client Français / Suisse allemand – 80 à 100%

PME locale, en constant développement, bien implantée en Suisse et à l'international, renforce son pôle commercial en Suisse Romande.

Pour cela, nous cherchons un :

Spécialiste Service client

Français / Suisse allemand – 80 à 100%

VOTRE MISSION

Au cœur de la relation client, vous êtes une véritable interface entre le service commercial, le SAV et les opérations.

Vous contribuez activement à la qualité de service, à l’efficacité des processus et à la satisfaction client.

VOS RESPONSABILITÉS

• Gestion de la relation client en support du service commercial et du SAV
• Support aux clients et équipes internes (commerciales, techniques, administratives)
• Suivi et traitement des commandes et de la facturation
• Élaboration ponctuelle d’offres commerciales (Abacus / Odoo)
• Analyse de données, reporting et production de statistiques
• Participation au suivi et à l’optimisation de projets internes

VOTRE PROFIL

• Vous avez déjà géré de manière autonome commandes, facturation et suivi client
• Vous avez un véritable sens du service et une fibre commerciale
• Vous aimez travailler en mode projet et gérer plusieurs sujets en parallèle
• Vous êtes à l’aise avec un ERP (Abacus ou Odoo un fort atout)
• Vous maîtrisez parfaitement Excel et êtes à l’aise avec les chiffres
• Vous êtes capable d’échanger professionnellement en suisse allemand/allemand (min. B2 requis)
• Vous savez gérer plusieurs priorités en parallèle, avec rigueur et sang-froid
• Vous êtes reconnu(e) pour votre fiabilité, votre engagement et votre capacité à faire avancer les sujets

VOS COMPÉTENCES

• 7 à 10 ans max. d’expérience dans une fonction similaire, idéalement en Suisse
• Maîtrise des outils informatiques usuels et d’un ERP
• Connaissance d’Abacus et/ou Odoo fortement appréciée

NOUS OFFRONS

• Un rôle clé et transversal, au cœur de l’organisation
• Un environnement structuré et orienté qualité
• Des responsabilités évolutives et de réelles perspectives de développement
• Une entreprise à taille humaine où votre impact est visible

CANDIDATURE

! Ce poste nécessite une présence majoritairement sur site. Une localisation compatible avec cette organisation est requise (périmètre de 30 km max) !

Tansmettez-nous votre dossier complet :

1. CV avec photo,
2. Lettre de motivation. Précisez votre niveau de langue attesté ainsi que les ERP utilisés
   
3. Certificats

Seuls les dossiers complets et correspondants au profil & qualifications requises seront traités !