Wir suchen einen engagierten Customer Care Representative (100%, m/w/d), der ab sofort oder nach Vereinbarung unser Team verstärkt. In dieser spannenden Position bist du Teil unseres Schweizer Customer Care Teams und bietest unseren Kunden gezielte administrative Unterstützung. Du übernimmst die Verantwortung für die reibungslose Bearbeitung aller eingehenden Bestellungen und sorgst dafür, dass die Bestellaufträge stets überwacht und koordiniert werden. Dein zukünftiger Arbeitsplatz befindet sich im modernen Business Center in Kemptthal - Zürich.
Dein Team freut sich bereits dich kennenzulernen.
In dieser spannenden Position wirst du:
- Selbstständig und proaktiv internationale Kunden in den Märkten Schweiz, Nordic's und Israel betreuen, sowohl schriftlich als auch telefonisch
- Eng mit dem Verkaufsteam zusammenarbeiten, um unseren Kunden ein herausragendes Erlebnis zu garantieren
- Kundenaufträge von der Auftragserfassung bis zum weltweiten Versand und der Rechnungsstellung effizient abwickeln
- Reklamationen entgegennehmen und professionell bearbeiten
- Gutschriften und Rechnungen erstellen
- Lösungen für Auftragsänderungen und Eskalationen finden
- Die Drehscheibenfunktion zwischen diversen Stakeholder wie Kunden, Verkauf, Lager, Produktion, Planung und Qualität übernehmen
- SAP Datenpflege in deinem Verantwortungsbereich durchführen
Dein fachliches Profil:
- Mindestens 2 Jahre Erfahrung in der Lebensmittelbranche und/oder in kundenorientierten Rollen
- Fliessende Kenntnisse in Deutsch und Englisch (in Wort und Schrift); weitere Sprachen sind ein Plus
- Sicherer Umgang mit MS Office, idealerweise auch mit SAP
- Flexibilität, Belastbarkeit und Kommunikationsstärke zeichnen dich aus; zudem verfügst du über eine ausgepräfte Dienstleistungsbereitschaft
- Strukturiertes Arbeiten und die Fähigkeit, durch unternehmerisches sowie koordinatives Denken und Handeln zu überzeugen
Was zeichnet uns in Kemptthal aus?
- Interessante Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten
- 40 Stunden Woche mit gleitender Arbeitszeit sowie Homeoffice
- Zusätzlich bezahlte freie Tage
- Vorteilhafte Pensionskassen Konditionen
- Ermässigte Verpflegung im Personalrestaurant
- Sport- und Freizeitaktivitäten im Givaudan Sportclub (Duschen vor Ort)
- Rabatt im Mitarbeitershop in Kemptthal
- Gratis Firmenparkplatz
- REKA Checks und SBB Halbtax Beteiligung
- Weltweite private Unfalldeckung und freie Spitalwahl
- Kostenübernahme von Givaudan der Unfallversicherung und Unfallzusatzversicherung Beiträge
- Zusätzliche Freiwillige Familien- und Ausbildungszulagen
