Service Operations Manager (m/w/d)
Belp
Key information
- Publication date:27 June 2025
- Workload:80 – 100%
- Contract type:Permanent position
- Salary:CHF 100 000 - 115 000 /year
- Language:German (Fluent)
- Place of work:Belp
Wir haben eine webbasierte Online- Plattform zur Jobsuche und Talentgewinnung entwickelt, die den
Bewerbungsprozess digitalisiert und die Unternehmung dabei unterstützt, Talente am Markt rasch zu
erkennen und langfristig für sich zu gewinnen. Mit einem digitalen Rocken Profil kann sich jeder
Bewerber schnell und unkompliziert mit marktführenden Firmen verbinden und das Profil teilen.
Unsere Arbeit stellt technologisch und organisch die Menschen im Mittelpunkt. Rocken® bietet
Executive- Search und Talent Management Beratung an, um die persönlichen und individuellen Ansprüche
jedes Einzelnen abzuholen und diese in der Personalbeschaffung und Karriereplanung optimal umzusetzen.
Unser ROCKEN Partner ist seit Jahren in im Bereich IT-Lösungen, Cloud und IT-Security tätig. Der Fokus liegt stets auf der Kundenzufriedenheit.
Mit starken Partnerschaften zu Hardware- und Softwareherstellern verfolgt unser ROCKEN Partner das Ziel, die komplexen Anforderungen der Kunden effizient zu erfüllen. Sie setzen auf passende Lösungen, die individuellen Bedürfnissen gerecht werden.
Rolle:
Du bist Übersetzer:in zwischen IT und Kunde, Vermittler:in zwischen Bedarf und Servicequalität - mit Überblick, Wirkung und echter Verantwortung.
Verantwortung:
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Du machst Zahlen lebendig: Servicekennzahlen werden zu Dialogen
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Du bringst Kundensicht dorthin, wo Produkte entstehen
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Du begleitest Anliegen, bevor sie zu Tickets werden
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Du etablierst Austauschformate wie Service-Meetings mit Mehrwert
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Du erkennst Ineffizienzen und wandelst sie in Lösungen
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Du steuerst Rechnungs- und Klärungsprozesse auf Augenhöhe
Qualifikationen:
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Du denkst technisch und verstehst (Wirtschafts-)Informatik
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Du hast Erfahrung im Service Management und Freude am Kontakt
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Du kennst Methoden wie ITIL und kannst sie praxisnah anwenden
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Du trittst sicher auf, bist empathisch und gleichzeitig lösungsstark
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Du kommunizierst verhandlungssicher auf Deutsch, Englisch ist kein Hindernis
- Flexible Arbeitszeitgestaltung
- Attraktive Mitarbeiterrabatte
- Sportliche Aktivitäten
- Kostenlose Früchte und Getränke
- Überdurchschnittliche Ferien- und Freitage
- Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
- Komfortables Büro mit moderner Infrastruktur
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Arbeitsort
Belp
Kontakt
Marco Alvarado,
+41443852147
