IT Service Delivery Manager (m/w/d) Arbeitsort: Basel oder Bern - mit Home-Office-Option

Als lokal verankertes Personalvermittlungsbüro mit 10 Standorten in der Schweiz ist die Besetzung von vielseitigen Stellen seit über 40 Jahren unsere Leidenschaft. Wir kennen den Markt, die Unternehmen und die Menschen, die wir zusammenbringen. Jetzt haben auch Sie die Chance, Teil dieser Erfolgsgeschichte zu werden!

Werde Teil des Weges zum Erfolg - gestalte die IT-Dienstleistungen aktiv mit!

Das Service Management wir neu aufgebaut - und du kannst eine tragende Rolle übernehmen. Als IT Service Delivery Manager bist du verantwortlich für den reibungslosen Ablauf des IT-Services und entwickelst gemeinsam mit deinem Team nachhaltige Lösungen für Kunden in verschiedenen Branchen.

Dein Verantwortungsbereich

• Du bringst deine Erfahrung ein, um die Service Operations Strukturen aufzubauen und kontinuierlich zu verbessern
• Du übernimmst die Leitung des operativen Service-Teams und sorgst für effiziente Abläufe
• Du bist aktiv in die Entwicklung und Optimierung des IT-Serviceprozesse involviert
• Du arbeitest mit an der Weiterentwicklung des Dienstleistungsangebots
• Du stellst sicher, dass Services die vereinbarten Leistungsversprechen (SLAs) erfüllen
• Du koordinierst die Zusammenarbeit mit Kunden und internen Fachteams
• Du planst Service-Reviews mit strategisch wichtigen Kunden und führst sie durch

Das bringst du mit

• Mehrjährige Erfahrung im Bereich IT-Service-Management (mind. 3 - 5 Jahre)
• Fundierte Kenntnisse in ITIL sowie gelebte Erfahrung in der Anwendung entsprechender Prozesse
• Kommunikationsstärke und ein professionelles Auftreten im Kundenkontakt
• Hohes Organisationsgeschick und eine strukturierte, lösungsorientierte Denkweise
• Technisches Know-how im Bereich Softwareentwicklung und Systemarchitektur
• Sicherer Umgang mit Cloud-Technologien - idealerweise Microsoft Azure

Benefits

• Flexible Arbeitszeiten mit Homeoffice-Möglichkeit
• Mindestens 25 Ferientage und attraktive Sozialleistungen
• Vielfältige Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Familiäre Unternehmenskultur

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