Rocken®
Luzern
Team Lead CRM Management (m/w/d)
- 20 June 2026
- 80 – 100%
- Permanent position
- German (Fluent), English (Fluent)
- Luzern
About the job
Rocken® ist ein Schweizer Unternehmen mit dem Sitz in Zürich.
Wir haben eine webbasierte Online- Plattform zur Jobsuche und Talentgewinnung entwickelt, die den
Bewerbungsprozess digitalisiert und die Unternehmung dabei unterstützt, Talente am Markt rasch zu
erkennen und langfristig für sich zu gewinnen. Mit einem digitalen Rocken Profil kann sich jeder
Bewerber schnell und unkompliziert mit marktführenden Firmen verbinden und das Profil teilen.
Unsere Arbeit stellt technologisch und organisch die Menschen im Mittelpunkt. Rocken® bietet
Executive- Search und Talent Management Beratung an, um die persönlichen und individuellen Ansprüche
jedes Einzelnen abzuholen und diese in der Personalbeschaffung und Karriereplanung optimal umzusetzen.
Unser Rocken Partner steht seit Jahrzehnten für hochwertige Textilien, die durch Schweizer Präzision, erstklassige Materialien und zeitloses Design überzeugen. Das Unternehmen verbindet Tradition mit Innovation und setzt auf nachhaltige Fertigung sowie langlebige Qualität. Der Fokus liegt auf Produkten, die Menschen im Alltag begleiten - komfortabel, zuverlässig und mit Liebe zum Detail gefertigt. Im Bereich Design und Produktentwicklung entstehen Kollektionen, die Funktion und ästhetik vereinen. Dabei wird eng mit internationalen Teams zusammengearbeitet, um Trends zu setzen und Kundenbedurfnisse zu erfüllen. Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege prägen die Arbeitsweise. Kreativität und Qualitätsbewusstsein stehen im Mittelpunkt. Bereit, textile Exzellenz mitzugestalten? Dann lass uns gemeinsam den nächsten Schritt für unseren Rocken Partner gehen.
Wir haben eine webbasierte Online- Plattform zur Jobsuche und Talentgewinnung entwickelt, die den
Bewerbungsprozess digitalisiert und die Unternehmung dabei unterstützt, Talente am Markt rasch zu
erkennen und langfristig für sich zu gewinnen. Mit einem digitalen Rocken Profil kann sich jeder
Bewerber schnell und unkompliziert mit marktführenden Firmen verbinden und das Profil teilen.
Unsere Arbeit stellt technologisch und organisch die Menschen im Mittelpunkt. Rocken® bietet
Executive- Search und Talent Management Beratung an, um die persönlichen und individuellen Ansprüche
jedes Einzelnen abzuholen und diese in der Personalbeschaffung und Karriereplanung optimal umzusetzen.
Team Lead CRM Management (m/w/d)
Lohn - CHF115'000 - 135'000Unser Rocken Partner steht seit Jahrzehnten für hochwertige Textilien, die durch Schweizer Präzision, erstklassige Materialien und zeitloses Design überzeugen. Das Unternehmen verbindet Tradition mit Innovation und setzt auf nachhaltige Fertigung sowie langlebige Qualität. Der Fokus liegt auf Produkten, die Menschen im Alltag begleiten - komfortabel, zuverlässig und mit Liebe zum Detail gefertigt. Im Bereich Design und Produktentwicklung entstehen Kollektionen, die Funktion und ästhetik vereinen. Dabei wird eng mit internationalen Teams zusammengearbeitet, um Trends zu setzen und Kundenbedurfnisse zu erfüllen. Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege prägen die Arbeitsweise. Kreativität und Qualitätsbewusstsein stehen im Mittelpunkt. Bereit, textile Exzellenz mitzugestalten? Dann lass uns gemeinsam den nächsten Schritt für unseren Rocken Partner gehen.
Verantwortung:
- Du entwickelst und verantwortest die kanalübergreifende CRM- und Customer-Insights-Strategie entlang der gesamten Customer Journey.
- In dieser Rolle konzipierst und steuerst du CRM-, Loyalty- und Lifecycle-Kampagnen für Online- und Offline-Kanäle inklusive Zielgruppenselektion.
- Du entwickelst KPI- und Segmentierungslogiken zur datenbasierten Steuerung von Kundenwert, Retention und Loyalität und setzt automatisierte, personalisierte CRM-Kampagnen mit der SAP Engagement Cloud um.
- Als Leitung CRM und Kundendaten konzipierst, testest und optimierst du E-Mail-Kampagnen und wertest Kunden- sowie Kampagnendaten zur Generierung relevanter Customer Insights aus.
- Du treibst die Weiterentwicklung der CRM-Systemlandschaft, relevanter Datenschnittstellen sowie Reporting- und Dashboard-Lösungen (z. B. mit Cognos BI) in enger Zusammenarbeit mit IT, E-Commerce und BI voran.
- In dieser Rolle führst und entwickelst du das CRM-Team fachlich und personell weiter und agierst als zentrale Ansprechperson für SAP Engagement Cloud, Kundendaten-Themen und DSGVO-Fragen.
Qualifikationen:
- Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung oder ein Studium in Marketing, Kommunikation, Betriebswirtschaft oder einer vergleichbaren Fachrichtung.
- Mehrjährige Erfahrung im CRM- oder E-Mail-Marketing, idealerweise im internationalen Retail-Umfeld, zeichnen dich aus.
- Du hast ein tiefes Verständnis des Customer Lifecycles sowie fundierte Kenntnisse in Datenanalyse, Segmentierung und Personalisierung.
- Sicherer Umgang mit CRM- und Marketing-Automation-Tools, idealerweise SAP Engagement Cloud und SAP Customer Data Platform, ist für dich selbstverständlich.
- Du besitzt ein gutes technisches Verständnis für Datenstrukturen, Schnittstellen und CRM-Prozesse sowie Erfahrung in der Analyse von Kampagnendaten und im Reporting.
- Analytische, strukturierte und pragmatische Arbeitsweise mit ausgeprägter Hands-on-Mentalität sowie sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse runden dein Profil ab.
https://rocken.jobs
Profil erstellen:https://rocken.jobs/application/profil-erstellen/
Arbeitsort
Luzern
Kontakt
Marius Feurer,
+41443852186
