Service Desk Engineer 80-100% (a)

Service Desk Engineer 80-100% (a)

• Du bist die erste Anlaufstelle für IT-Anfragen der KMU-Kunden im 1st- und 2nd-Level-Support und übernimmst bei Bedarf Einsätze vor Ort
• Du unterstützt die Engineers und Solution Architekten sowie interne Mitarbeitende bei technischen Anliegen
• Du leitest anspruchsvolle technische Anfragen (3rd Level) an die Spezialisten
• Du wirkst bei Betriebs- und Wartungsaufgaben mit, überwachst das Monitoring und Backups
• Du arbeitest mit modernen Technologien wie Microsoft 365, Azure, PRTG, Copilot und Veeam
• Zudem bringst du dich aktiv in interne Projekte und Prozessoptimierungen ein

• Du hast eine abgeschlossene ICT-Ausbildung (z. B. ICT-Fachfrau/-mann, Informatiker/in EFZ oder gleichwertig)
• Erste Erfahrungen im Service Desk sind von Vorteil, aber nicht zwingend
• Du kommunizierst sicher in Deutsch und Englisch
• Du verfügst über fundierte Kenntnisse moderner Microsoft-Systemlösungen und hast Erfahrung in der Netzwerkbetreuung
• Du arbeitest eigenständig, strukturiert und prozessorientiert und hast ein ausgeprägtes Service- und Qualitätsbewusstsein
• Du bist ein kommunikativer Teamplayer und engagierst dich in einem ambitionierten Umfeld

• Kostenloser Parkplatz und gute ÖV-Anbindungen
• Mind. 5 Wochen Ferien und grosszügige Feiertagsregelung
• Förderung von Weiterbildungen und internes Kursangebot
• Regelmässige Teamevents und Kundenanlässe
• Kostenlose Getränke und vergünstigte Essensmöglichkeiten