Rôles / Responsabilités
- Fournir un support technique de niveau 1 et 2 aux utilisateurs, sur site et à distance.
- Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels (postes de travail, téléphones, équipements réseau).
- Assurer la configuration, l’installation et la maintenance des équipements IT (PC, imprimantes, téléphones).
- Gérer les incidents via les systèmes de ticketing, en escaladant si nécessaire.
- Collaborer avec les équipes IT pour garantir le bon fonctionnement des infrastructures.
- Appliquer rigoureusement les protocoles de sécurité et rester attentif aux menaces potentielles pour les systèmes.
- Gérer les commandes et superviser le stock de matériel IT.
Profil
- Titulaire d’un CFC d’informaticien ou d’un diplôme équivalent.
- Etre titulaire d'une autorisation de travail en Suisse.
- Expérience avérée en support IT sur site, idéalement en milieu industriel.
- Bonne maîtrise de l’anglais technique, à l’écrit et à l’oral.
- Solides compétences en environnement Windows, bureautique et réseaux.
- Excellentes capacités d’analyse et de résolution des problèmes.
- Qualités personnelles : autonomie, sens du service, rigueur, et aptitude à travailler sous pression.
Santé et Sécurité
Chez IMI, nous sommes tous personnellement engagés à protéger nos collaborateurs, à minimiser notre impact sur l'environnement, sur les communautés dans lesquelles nous opérons, et sur notre entreprise. Tous les membres de notre personnel ont le devoir de garantir la santé, la sécurité et le bien-être de soi-même, des autres et de l'environnement. Chaque employé est tenu de suivre toutes les procédures opérationnelles en matière de santé, de sécurité et d'environnement (HSE) et de signaler tout comportement observé ou acte dangereux.
Code éthique
IMI exige le plus haut niveau d'éthique dans toutes les transactions commerciales, en particulier avec les clients, les fournisseurs, les conseillers, les employés et les autorités. Conformément à la philosophie IMI : Notre Code de Conduite.
Modifications de ce descriptif de poste
IMI peut modifier ce descriptif de poste en totalité ou en partie à tout moment.
IMI est un employeur qui promeut l'égalité des chances. Les candidats qualifiés seront considérés sans distinction d'âge, de race, de croyance, de couleur, d'origine nationale, d'ascendance, de statut marital, d'orientation affective ou sexuelle, d'identité de genre ou d'expression, de handicap, de nationalité ou de sexe.
