Disponent/in Kundendienst

Du bist ein Organisationstalent, behältst auch in hektischen Situationen den Überblick und sorgst mit deinem Geschick für reibungslose Abläufe? Für unsere Klientin, ein etabliertes Unternehmen im technischen Dienstleistungsbereich, suchen wir eine/n engagierte/n Kundendienst-Disponent/in (100%).

Diese Position ist eine unbefristete temporäre Anstellung und bietet dir eine zentrale Rolle an der Drehscheibe zwischen Kundenanliegen, Technikern und interner Planung ? deine Arbeit ist entscheidend für die Kundenzufriedenheit!

Deine Hauptaufgaben

• Disposition: Planung und Koordination der regionalen Servicetechniker-Teams.

• Leitstand: Überwachung des Planungs-Leitstands (Termine, Status) und Steuerung der Servicekapazitäten.

• Kundenkontakt: Entgegennahme und Bearbeitung von Anrufen (Störungen, Inbetriebnahmen, Reklamationen).

• Vertragsprüfung: Verifizierung von Kundenanliegen und vertraglichen Abmachungen (Garantie, Kostenklärung).

• Material: Organisation und Überwachung des Materialbedarfs der Techniker.

• Administration: Erstellung und Bearbeitung von Listen und Tabellen (z.B. Pikett- oder Fälligkeitslisten).

• SAP-Prozesse: Eröffnung von Aufträgen und technischen Plätzen im SAP-System (je nach Division).

• Ausbildung: Kaufmännische oder technische Grundausbildung (mit kaufmännischen Kenntnissen).

• Erfahrung: Berufserfahrung in der Disposition ist zwingend notwendig.

• IT-Skills: Fundierte Anwenderkenntnisse der MS-Office-Palette; SAP-Anwenderkenntnisse sind ein Vorteil.

• Fähigkeiten: Hohe Belastbarkeit, Flexibilität, ausgeprägtes Organisationsgeschick und Durchsetzungsfähigkeit.

• Persönlichkeit: Teamplayer, kommunikationsstark und stark kundenorientiert.

• Anstellungsart: Unbefristete temporäre Anstellung.

• Zentrale Rolle: Du übernimmst eine Schlüsselposition mit direktem Einfluss auf die Kundenzufriedenheit.

• Umfeld: Abwechslungsreiche Tätigkeit in einem professionellen, technischen Umfeld.

• Team: Kollegiale Arbeitsatmosphäre, in der dein Organisationsgeschick gefragt ist.

Bereit für die neue Herausforderung? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung!