Zürich
IT Supporter (m/w/d)
- 23 June 2026
- 80 – 100%
- Permanent position
- CHF 80 000 - 95 000 /year
- German (Fluent)
- Zürich
About the job
Wir haben eine webbasierte Online- Plattform zur Jobsuche und Talentgewinnung entwickelt, die den
Bewerbungsprozess digitalisiert und die Unternehmung dabei unterstützt, Talente am Markt rasch zu
erkennen und langfristig für sich zu gewinnen. Mit einem digitalen Rocken Profil kann sich jeder
Bewerber schnell und unkompliziert mit marktführenden Firmen verbinden und das Profil teilen.
Unsere Arbeit stellt technologisch und organisch die Menschen im Mittelpunkt. Rocken® bietet
Executive- Search und Talent Management Beratung an, um die persönlichen und individuellen Ansprüche
jedes Einzelnen abzuholen und diese in der Personalbeschaffung und Karriereplanung optimal umzusetzen.
IT Supporter (m/w/d)
Lohn - CHF80'000 - 95'000Rolle:
Du willst komplexe IT-Fragen nicht nur schnell abhaken, sondern nachhaltig lösen und Systeme wirklich verstehen. In dieser Rolle arbeitest du mit modernen Cloud- und IT-Infrastrukturen mit Schwerpunkt auf Microsoft-Technologien und trägst dazu bei, stabile und zukunftsfähige Lösungen zu gestalten. Du verantwortest die qualitative Analyse von Anliegen, entwickelst nachhaltige Lösungswege und stellst sicher, dass nicht nur Symptome, sondern Ursachen behoben werden. Gleichzeitig agierst du mit hoher Eigenverantwortung, bringst deine Ideen aktiv ein und gestaltest Prozesse sowie Strukturen im Supportumfeld mit. In einem Umfeld mit kurzen Entscheidungswegen kannst du so deine fachliche Expertise gezielt einbringen und kontinuierlich weiterentwickeln.
Verantwortung:
- Du betreust unsere Kundinnen und Kunden im 1st- und 2nd-Level-Support für Microsoft 365, Windows, Citrix und Netzwerkumgebungen.
- In dieser Rolle analysierst, priorisierst und löst du Incidents und Service Requests nachhaltig.
- Du wirkst an der Weiterentwicklung und Stabilisierung unserer Cloud- und Workplace-Infrastrukturen mit.
- Als Fachkraft Anwenderbetreuung IT übernimmst du Mitarbeit und perspektivisch Teilprojektleitungen bei Migrationen, Rollouts und Cloud-Transformationen.
- Du koordinierst die Zusammenarbeit zwischen Kundschaft, internen Teams sowie Software- und Hardwarelieferanten.
- In dieser Rolle dokumentierst du Lösungen, verbesserst Support-Prozesse und Wissensdatenbank und unterstützt bei Produkteevaluationen und technischen Beratungen.
Qualifikationen:
- Mehrjährige Erfahrung im IT-Support im 1st- und 2nd-Level in einer professionellen Umgebung
- Sehr gute Kenntnisse in Microsoft-Technologien (Windows Client/Server, Microsoft 365, Exchange, Teams)
- Gute Erfahrung im Cloud-Umfeld mit Microsoft 365, idealerweise ergänzt durch Citrix-Know-how
- Sicheres Grundverständnis von Netzwerken, Security-Themen und modernen IT-Infrastrukturen
- Strukturierte, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise mit Fokus auf nachhaltige Lösungen statt reiner Quick Fixes
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie Freude am direkten Kundenkontakt
https://rocken.jobs
Profil erstellen:https://rocken.jobs/application/profil-erstellen/
Arbeitsort
Zürich
Kontakt
Muqsit Bebou,
+41443852834
