Collaborateur-trice au Service Desk 80-90%
Etat du canton de Fribourg
Fribourg
Key information
- Publication date:29 December 2025
- Workload:80 – 90%
- Place of work:Fribourg
Job summary
Join the University of Fribourg as a Service Desk Collaborator. Enjoy a dynamic work environment and attractive conditions!
Tasks
- Support IT requests from the university community effectively.
- Provide training on devices and software usage.
- Troubleshoot hardware, software, and network issues remotely and onsite.
Skills
- Technical diploma or equivalent experience required.
- Fluent in German with good French knowledge preferred.
- Strong English language skills needed.
Is this helpful?
Collaborateur-trice au Service Desk
Taux d'activité:
80-90%
Lieu / District:
Fribourg, CH, Sarine, CH
Délai de postulation:
02.02.2026
Date d'entrée en fonction:
01.04.2026 ou à convenir
Type de contrat:
CDI
Service:
Unifr-2300 Direction des services IT
Qui sommes-nous?
Enseignement, recherche, emplois, événements: l’Université de Fribourg est un espace d’innovations et un moteur important pour la vie économique et culturelle de la région. Elle attire des étudiant-e-s et des chercheur-euse-s en provenance de toute la Suisse et du monde entier, elle marque le quotidien de la cité bilingue de Fribourg, depuis sa fondation en 1889
La Direction des services IT (DIT) de l’Université offre un environnement de travail dynamique, porté par une équipe pluridisciplinaire, au contact d’une communauté académique de chercheur-euse-s et d’enseignant-e-s de premier ordre.
Pourquoi nous rejoindre ?
L’Etat- employeur encourage la conciliation vie professionnelle et vie privée et offre un environnement et des conditions de travail attractifs à ses collaborateur-trice-s. Pour en savoir plus, suivez ce lien .
La curiosité est un de vos traits de caractère, et vous vous reconnaissez dans les valeurs telles que l'empathie, la transparence, l'appropriation et le respect, alors la Direction IT de l'Université est l’environnement professionnel dans lequel vous vous épanouirez. Dans cette fonction, vous aurez l’opportunité d’exprimer toutes vos qualités avec autonomie.
Vos missions
- Traiter les demandes de support informatique émanant de la communauté universitaire
- Former les utilisateurs-trices à l'utilisation des appareils et logiciels
- Localiser et résoudre les problèmes en rapport avec le matériel, les logiciels et les réseaux de communication
- Intervenir à distance et sur site sur les postes de travail Windows et Macintosh
- Analyser et résoudre des demandes de support liées aux applications métier de l'Université
- Rechercher et valider les solutions pour les demandes et incidents complexes
- Publier et maintenir les articles de la base de connaissances
Profil souhaité
- CFC d'une branche technique ou formation jugée équivalente
- Expérience dans un environnement de support
- Maitrise de l'allemand avec de bonnes connaissances du français
- Bonnes connaissances de l'anglais
Coordonnées des personnes de contact
Eliot Colomb
Responsable du Service Desk
E-Mail schreiben
T +41 26 300 72 32
Date de publication:
24 déc. 2025
N° de référence:
9675
