Secrétaire du Pôle autorisations et doléances

23 March 2026
80 – 100%
Temporary
Suisse

About the job

Description de l'emploi

Dans votre fonction de secrétaire au sein du Pôle autorisations et doléances, vous êtes le premier point de contact avec les usagers-ères au sujet de leurs demandes d'autorisations (autorisations de pratiquer, d'exploiter, etc.). À ce titre, vous assurez la gestion de la permanence téléphonique et renseignez vos interlocuteurs-trices.

Responsabilités

réceptionner l'ensemble du courrier entrant adressé au pôle et le répartir par secteur

envoyer les autorisations et autres documents produits par le pôle

participer activement aux colloques du pôle

compléter et tenir à jour les tableaux destinés à l'équipe en charge de la facturation des prestations délivrées par le pôle

renseigner les usagers-ères par téléphone, courriel, courrier ou au guichet

rédiger et mettre à jour des textes destinés au site Internet sur les pages du pôle et être force de proposition pour la mise à jour et modèles de courriers et courriels

apporter un soutien administratif au-à la responsable du Pôle autorisations et doléances (organiser des séances, rédiger des notes, des rapports, des courriers, etc.)

Pour de plus amples informations, veuillez consulter le cahier des charges en cliquant ici ou nous contacter, par courriel à Écrire un email.

Qualifications

CFC d'employé-e de commerce ou titre jugé équivalent

Expérience dans le domaine administratif de minimum 3 ans

Bonnes capacités rédactionnelles, aisance avec les chiffres et maîtrise des outils informatiques courants

Connaissances du logiciel Typo 3 (site internet), un atout

Une capacité à gérer des interlocuteur-trice-s mécontent-e-s et à maîtriser ses émotions

Afin de disposer de tous les éléments nécessaires à l'analyse de votre dossier, nous vous remercions de bien vouloir nous transmettre, en complément de votre CV, une lettre de motivation ainsi que vos certificats de travail et diplômes.

QUI SOMMES-NOUS?

À la Direction générale de la santé (DGS), nous oeuvrons pour que l'ensemble de la population vaudoise bénéficie de conditions favorables à la santé et de solutions de qualité, respectueuses de ses droits et de l'éthique, et pour des professionnel-le-s de santé au coeur de la réponse aux besoins évolutifs de la population.
Nous anticipons les besoins et les enjeux de santé publique. Nous définissons, planifions et finançons les missions des acteur-rice-s et co-construisons les dispositifs du système de santé et de promotion de la santé. Nous garantissons la disponibilité et l'accessibilité de ressources adéquates et efficientes pour favoriser le maintien en santé, soigner et réhabiliter. Nous renforçons l'agilité et la capacité d'innovation de la politique de santé publique et du système de santé.
Pour plus d'informations, cliquez ici afin de consulter notre site.

Pourquoi rejoindre l'État de Vaud?

L'Etat de Vaud propose une grande diversité d'emplois et d'opportunités d'évolution. Les conditions de travail ont comme ligne directrice les thématiques d'égalité, d'inclusion, de durabilité et d'éthique professionnelle dans un environnement propice à la conciliation entre vie professionnelle et vie privée.

Pour en savoir plus sur nos avantages, rendez-vous sur notre page Etat employeur .