Luzern
ICT Supporter: in - Microsoft 365 (m/w/d)
- 09 July 2026
- 80 – 100%
- Permanent position
- CHF 75 000 - 90 000 /year
- German (Fluent)
- Luzern
About the job
Wir haben eine webbasierte Online- Plattform zur Jobsuche und Talentgewinnung entwickelt, die den
Bewerbungsprozess digitalisiert und die Unternehmung dabei unterstützt, Talente am Markt rasch zu
erkennen und langfristig für sich zu gewinnen. Mit einem digitalen Rocken Profil kann sich jeder
Bewerber schnell und unkompliziert mit marktführenden Firmen verbinden und das Profil teilen.
Unsere Arbeit stellt technologisch und organisch die Menschen im Mittelpunkt. Rocken® bietet
Executive- Search und Talent Management Beratung an, um die persönlichen und individuellen Ansprüche
jedes Einzelnen abzuholen und diese in der Personalbeschaffung und Karriereplanung optimal umzusetzen.
ICT Supporter: in - Microsoft 365 (m/w/d)
Lohn - CHF75'000 - 90'000Unser ROCKEN Partner vereint als Gesamtleistungsanbieterin mit Schwerpunkt Holz Entwicklung, Planung und Holzbau unter einem Dach.
Rolle:
Wenn in der IT etwas harzt und klemmt, behältst du den Überblick und findest pragmatische Lösungen, auch unter Zeitdruck. In dieser Rolle übernimmst du die professionelle Unterstützung von Benutzerinnen und Benutzern bei technischen Fragen und Störungen. Du analysierst Probleme, führst Erstdiagnosen durch und leitest passende Massnahmen zur Behebung ein. Zudem verantwortest du eine klare, verständliche Kommunikation und trägst so zu einer hohen Servicequalität bei. Mit deinem strukturierten Vorgehen und deinem Fokus auf Kundenzufriedenheit sorgst du dafür, dass IT-Herausforderungen effizient und nachhaltig gelöst werden.
Verantwortung:
- Du betreust unsere rund 400 Enduser als Ansprechperson via Helpdesk-Tickets im 1st- und 2nd-Level-Support.
- In dieser Rolle priorisierst, bearbeitest und verwaltest du eingehende Helpdesk-Tickets strukturiert und effizient.
- Du bereitest Hard- und Software für Neueintritte vor, installierst diese und stellst einen reibungslosen Start sicher.
- Als Fachkraft IT-Benutzerunterstützung führst du Staging-Prozesse für Notebooks und Fat Clients in enger Abstimmung mit dem Team durch.
- Du inventarisierst PCs und Peripheriegeräte und stellst damit eine aktuelle und verlässliche Gerätedokumentation sicher.
- In dieser Rolle lokalisierst und behebst du Fehlerzustände, dokumentierst Lösungen und aktualisierst Anleitungen sowie Checklisten.
Qualifikationen:
- Abgeschlossene Ausbildung (EFZ) oder kürzlich beendetes Studium (HF) im Bereich Informatik
- Sehr gute Kenntnisse im Microsoft-Umfeld und Interesse an Microsoft-Cloud-Szenarien
- Verhandlungssichere Deutschkenntnisse (mindestens C1 in Wort und Schrift)
- Praktische Erfahrung im Client- und Incident-Management
- Lösungsorientierte, selbstständige und proaktive Arbeitsweise mit hoher Genauigkeit
- Bereitschaft, in Ausnahmesituationen flexibel zu arbeiten
- Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte: Abwechslungsreiche Tätigkeiten
- Eingespieltes und dynamisches Team: Ein eingespieltes, motiviertes Team, das sich gegenseitig unterstützt.
- Offene Unternehmenskultur: Vertrauensvolle Unternehmenskultur: Respekt, Wertschätzung und eine freundliche Arbeitsatmosphäre
- Komfortables Büro mit moderner Infrastruktur: Moderne Infrastruktur: aktuelle Technologien und Tools
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Arbeitsort
Luzern
Kontakt
Buse Aslanvuran,
+41443852138
