Zürich
ICT-Supporter (m/w/d)
- 14 August 2026
- 100%
- Permanent position
- German (Intermediate), French (Intermediate), English (Intermediate)
- Zürich
About the job
Wir haben eine webbasierte Online- Plattform zur Jobsuche und Talentgewinnung entwickelt, die den
Bewerbungsprozess digitalisiert und die Unternehmung dabei unterstützt, Talente am Markt rasch zu
erkennen und langfristig für sich zu gewinnen. Mit einem digitalen Rocken Profil kann sich jeder
Bewerber schnell und unkompliziert mit marktführenden Firmen verbinden und das Profil teilen.
Unsere Arbeit stellt technologisch und organisch die Menschen im Mittelpunkt. Rocken® bietet
Executive- Search und Talent Management Beratung an, um die persönlichen und individuellen Ansprüche
jedes Einzelnen abzuholen und diese in der Personalbeschaffung und Karriereplanung optimal umzusetzen.
ICT-Supporter (m/w/d)
Rolle:
In dieser Rolle übernimmst du den professionellen Support für ICT-Anwender:innen, analysierst Störungsmeldungen und sorgst für eine effiziente Lösung von Incidents. Du verantwortest den Betrieb und die Betreuung der eingesetzten Hard- und Software, dokumentierst deine Eingriffe sauber und stellst damit die Nachvollziehbarkeit sicher. Zudem unterstützt du bei Installationen, Updates und Konfigurationen und trägst so zur Stabilität der ICT-Umgebung bei. Mit deiner Erfahrung im ICT-Support erkennst du Optimierungspotenziale und bringst praxisnahe Vorschläge zur Verbesserung von Prozessen ein. Durch dein strukturiertes und serviceorientiertes Vorgehen stellst du sicher, dass die Benutzer:innen jederzeit effizient arbeiten können.
Verantwortung:
- Du übernimmst den First- und Second-Level-Support für Mitarbeitende
- In dieser Rolle nimmst du Supportanfragen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem entgegen, analysierst sie und bearbeitest sie
- Als ICT-Supporter:in verwaltest du Benutzer und Lizenzen in Active Directory und Microsoft 365
- Du arbeitest eng mit dem externen IT-Dienstleister zusammen
- In dieser Rolle richtest du Arbeitsplätze, IT-Hardware, mobile Geräte und Peripheriegeräte ein und verwaltest sie
- Du dokumentierst Störungen, Lösungen und IT-Prozesse
Qualifikationen:
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Du hast eine abgeschlossene Ausbildung als Informatiker/in EFZ oder eine vergleichbare ICT-Ausbildung
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Du verfügst über Erfahrung im ICT-Support im First- und Second-Level
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Du kennst dich gut mit Microsoft Windows, Microsoft 365, Active Directory sowie Netzwerktechnologien aus
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Du arbeitest selbständig, strukturiert und lösungsorientiert und verfügst über eine hohe Dienstleistungsorientierung sowie ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit
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Du beherrschst Deutsch in Wort und Schrift sehr gut, Englisch- und/oder Französischkenntnisse sind von Vorteil
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Arbeitsort
Zürich
Kontakt
Muqsit Bebou,
+41443852834
