IT Service Operations Lead (m/w/d)
Lucerne
Key information
- Publication date:26 August 2025
- Workload:100%
- Contract type:Permanent position
- Language:German (Fluent)
- Place of work:Lucerne
Wir haben eine webbasierte Online- Plattform zur Jobsuche und Talentgewinnung entwickelt, die den
Bewerbungsprozess digitalisiert und die Unternehmung dabei unterstützt, Talente am Markt rasch zu
erkennen und langfristig für sich zu gewinnen. Mit einem digitalen Rocken Profil kann sich jeder
Bewerber schnell und unkompliziert mit marktführenden Firmen verbinden und das Profil teilen.
Unsere Arbeit stellt technologisch und organisch die Menschen im Mittelpunkt. Rocken® bietet
Executive- Search und Talent Management Beratung an, um die persönlichen und individuellen Ansprüche
jedes Einzelnen abzuholen und diese in der Personalbeschaffung und Karriereplanung optimal umzusetzen.
Unser ROCKEN Partner bietet spannende Projekte, bei denen technische Strategieentwicklung und Umsetzung Hand in Hand gehen.
Das Unternehmen ist ein etabliertes Schweizer Managementberatungs- und Softwarehaus und agiert als zuverlässiger Partner für den Finanzsektor und die öffentliche Verwaltung.
Verantwortung:
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Konzeption und Steuerung robuster Serviceprozesse für geschäftskritische IT-Leistungen
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Optimierung von Betriebsmodellen und Einführung skalierbarer Support-Strukturen
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Verantwortung für SLA-Management, Qualitätssicherung und Service-Performance
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Fachliche Steuerung von IT-Partnern sowie Überwachung ausgelagerter Services
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Analyse von Betriebsdaten zur Verbesserung der Servicekontinuität und User Experience
Qualifikationen:
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Tiefgreifende Erfahrung im IT Service Management und operativen Betrieb komplexer Systemlandschaften
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Sicherer Umgang mit Monitoring- und Reporting-Tools sowie Eskalationsstrukturen
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Hands-on-Mentalität, ausgeprägte Serviceorientierung und strategisches Denken
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Profil erstellen:https://rocken.jobs/application/profil-erstellen/
Arbeitsort
Lucerne
Kontakt
Joshua de Boers,
+41443852112
