Umano AG
Bern
1 hour ago
Customer Service Agent (80-100%)
- 15 April 2026
- 80 – 100%
- Permanent position
- German (Fluent), English (Fluent), French (Fluent)
- Bern
About the job
Dein Arbeitgeber
- Schweizer Unternehmen im Entertainment- und Online-Gaming-Bereich
- Eigenes Online Casino mit stark wachsendem digitalen Business
- Rund 180 Mitarbeitende aus über 30 Nationen
- Dynamisches Umfeld zwischen Gaming, Tech und Customer Experience
- Moderne Unternehmenskultur mit Fokus auf Entwicklung und Teamspirit
Deine Aufgaben
- Du sorgst für ein top Kundenerlebnis - einfach, schnell und persönlich
- Du bist erste Anlaufstelle für Spieler:innen (Chat, Mail, Telefon)
- Du beantwortest Fragen rund um Spiele, Zahlungen, Boni und Funktionen
- Du unterstützt bei Themen wie Onboarding oder Notfällen (z. B. Kartenverlust, Betrugsfälle)
- Du arbeitest eng mit verschiedenen Teams zusammen
- Du kommunizierst sicher in Deutsch, Französisch und Englisch
- Du hilfst mit, die Kundenzufriedenheit konstant hoch zu halten
Dein Profil
- Du sprichst fliessend Deutsch und sehr gutes Französisch (mind. C1)
- Abgeschlossene Ausbildung - oder du bist motivierter Quereinsteiger
- Erste Erfahrung im Customer Service? Nice to have, kein Muss
- Du denkst mit, findest Lösungen und bleibst auch bei Tempo ruhig
- Kommunikation liegt dir - egal ob Chat, Mail oder Telefon
- Du bist ein Teamplayer mit guten Umgangsformen
- Du bist flexibel für Abend- und Wochenenddienste
- Mindestalter: 18 Jahre und einwandfreier Leumund (Straf- und Betreibungsregisterauszüge werden vor Vertragsabschluss eingefordert)
Wir bieten
- Abwechslungsreicher Job in einem Umfeld, das alles ausser gewöhnlich ist
- Moderne Infrastruktur & zukunftsorientierte Unternehmenskultur
- Überdurchschnittliche Sozialleistungen (z. B. Beteiligung an Versicherungen & PK)
- Vergünstigtes oder kostenloses Essen & Personalrestaurant
- Rabatte auf Restaurants, Events und externe Angebote
- Mitarbeiter-Events & Social Club
- Gesundheitsförderung & zusätzliche Anerkennungen
- Unterstützung bei Weiterbildungen (auch finanziell möglich)
- Multikulturelles Team mit starkem Zusammenhalt
